Service- und Produktmanager (w/m/d)

Service- und Produktmanager (w/m/d)

Standort: Wien

Anstellungsart: Vollzeit

herzderdigitalisierung sucht mehrwertgeber:innen

Der Fokus der ITSV GmbH liegt in der Digitalisierung des österreichischen Gesundheitswesens. Wir steuern und koordinieren die IT-Aktivitäten der Sozialversicherung. Unsere Vision: Innovative Services und Leistungen, von denen täglich Millionen Menschen profitieren.

Das Service- und Produktportfolio der ITSV ist unverzichtbarer Bestandteil einer modernen Infrastruktur sowie eines digitalen Arbeitsplatzes und erfordert zeitgemäße Lösungen. Gleichzeitig müssen eingesetzte Produkte die nötige Flexibilität und Sicherheit bieten. Wenn dir diese Themen ein Anliegen sind, dann bewirb dich noch heute!

Unser mehrwert für dich

• Gleitzeit ohne Kernzeit
• Homeoffice als Teil unserer gelebten Work-Life-Balance
• Familienfreundliche Unternehmenskultur
• Fachliche und persönliche Aus- und Weiterbildungen
• Dienstlaptop & -handy
• Kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
• Jobticket & gute Anbindung, Parkplätze & Fahrradbox
• Betriebsrestaurant & Essenzuschuss
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Mitarbeiter:innenevents & diverse Vergünstigungen

Deine Berufung

• Mitwirkung bei Entwicklung und SLA-konformer Bereitstellung kundenorientierter, effizienter und zukunftssicherer IT-Produkte und -Services im Rechenzentrum
• Single Point of Contact für Kund:innen, Management und Betriebslinien für das zugeordnete Service- und Produkt-Portfolio (vorwiegend auf Basis von Microsoft- und anderer Marktstandards), inklusive technischer und funktionaler Beratung
• Unterstützung bei Analysen sowie Klärung von Anforderungen, fachlichen und technischen Auswirkungen sowie der Aufwandsschätzungen
• Planung, Design und Implementierung von Lösungen mit sicherheitsadäquater Integration im Rechenzentrum
• Evaluierung, Steuerung, Optimierung und Weiterentwicklung des Service- und Produktportfolio, sowie Sicherstellung der externen Wartung
• Unterstützung bei Budgetierung, Kostenkontrolle, Angebotslegung sowie Beschaffung und Verrechnung
• Durchführung und Koordination von (technischen) Workshops und Schulungsmaßnahmen
• Mitwirkung bei Leitung und Durchführung von Projekten im Zusammenhang mit den zugeordneten Produkten und Services

Deine Qualifikation

• Abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung (HTL/FH/Uni)
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Service-, -Produkt- und -Projektmanagement
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Produktpalette
• Erfahrung im Umfeld ITIL/Best Practices, IT-Operations und dergleichen

* Von Vorteil:

• Erfahrung im Service-Design, in der Marktevaluierung, in der Kommunikation mit Anbietern oder in der Erarbeitung von Betriebs- und Architekturkonzepten (RACI-Modell, etc.)
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie hohe Serviceorientierung im Team und mit Kund:innen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, Flexibilität und Einsatzbereitschaft

Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.

Deine Erfahrung zählt: Anhand deiner Qualifikation und Berufserfahrung vereinbaren wir dein tatsächliches Gehalt gemeinsam im Laufe des Bewerbungsprozesses.

Das kollektivvertragliche Monatsbruttogehalt für Angestellte im ITKV für 38,5 Wochenstunden beginnt für diese Position bei EUR 3724,-.

ITSV Recruiting Team

MMag. Manuela Heiß

T: +43 (0)50 124844-0

IT-Services der Sozialversicherung GmbH
A-1020 Wien, Johann-Böhm-Platz 1


Informationen nach Art. 13 und 14 Datenschutz-Grundverordnung betreffend die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du im Impressum auf unserer Homepage unter

Stellen-ID: 839

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