Servicedesk Management

Deine Rolle im Team

• Bearbeitung und Steuerung des Incident- und Request Managements
• Weiterentwicklung und Einhaltung des Service Level Managements und Service Katalogs 
• Optimierung bestehender Prozesse
• Verantwortung für das Life Cycle Management von Hardware, Peripherie und Softwareprodukten
• Unterstützung bei organisatorischen und strategischen Themen

Unsere Erwartungen an dich:

Qualifikationen

• Gute O365 Kenntnisse
• ITIL-Kenntnisse oder technische Fachzertifizierungen sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Erfahrung

• Fundierte Berufserfahrung im IT Service Management, IT Support, IT Projektmanagement oder vergleichbaren Positionen
• Erste Erfahrung als Führungskraft ist von Vorteil