Webhosting & Cloud Support Specialist (w/m/d) easyname

Werde Teil der group.one – The One Group to win online!
easyname, als Teil der group.one, ist ein erfolgreiches Hosting-Unternehmen mit Sitz in Wien. Mit ihrem Wissen zu hochverfügbaren und skalierbaren Systemen unterstützen sie mittelständische und große Unternehmen dabei, Infrastruktur zu konzipieren und zu betreiben. Ihr Ziel ist es, ihre Kunden bei den stetig wachsenden Anforderungen an das Hosting ihrer Applikationen und IT-Systeme bestmöglich zu unterstützen. Wir bieten ein internationales Umfeld mit einem hohen Maß an Flexibilität und ehrgeizigen Zielen, mit Büros in 15 Ländern, über 1.500 Mitarbeitenden und 2.000.000 Kund:innen weltweit

Über das Team:

Als Webhosting & Cloud Support Specialist (w/m/d) bist du bei easyname Teil eines Teams von 13 cloudbegeisterten Kolleg:innen. Wir unterstützen unsere Kund:innen bei der Auswahl ihrer Cloudprodukte, stehen mit Rat und Tat bei der Einrichtung zur Seite und helfen bei Problemen mit Domain, Webspace, DNS, E-Mail und vielem Mehr. 

Wir würden uns freuen dich bald als neuen Kollegen begrüßen zu dürfen!

Deine Aufgaben:

Als Webhosting & Cloud Support Specialist (w/m/d) in unserem Team hast du einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und ein spannendes Aufgabenfeld. Insbesondere umfasst deine Rolle folgende Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, Chat und E-Mail


• Analyse, Klassifizierung, Dokumentation und eigenständige Lösung typischer Supportfälle im Bereich Webhosting


• Unterstützung bei Themen wie Domainregistrierung, DNS-Konfiguration, E-Mail-Einrichtung und SSL-Zertifikaten


• Bearbeitung von Anfragen rund um gängige CMS (z. B. WordPress, Joomla, Typo3)


• Unterstützung unserer Kund:innen bei der Einrichtung und Fehlersuche von Webanwendungen (PHP, MySQL, FTP, Cronjobs, htaccess etc.)


• Nutzung und Pflege unserer Wissensdatenbank mit praxisnahen Lösungen


• Weiterleitung komplexerer Anfragen an 2nd Level oder spezialisierte Teams

Dein Profil:

• Sicherer Umgang mit Linux CLI (grundlegende Shell-Kommandos, Dateiverwaltung, Log-Analyse)


• Erfahrung mit Webhosting-Umgebungen (Apache/Nginx, PHP, MySQL/MariaDB)


• Gute Kenntnisse zu Domainverwaltung, DNS, E-Mail (IMAP/SMTP/POP3), SSL/TLS


• Basiswissen in HTML, CSS und PHP zur Fehlersuche und Kundenunterstützung


• Erfahrung mit gängigen Tools (FTP-Clients, E-Mail-Programme, Browser-Developer-Tools)


• Verständnis für den Aufbau und die Funktionsweise des Internets (HTTP, DNS, IP, Routing-Grundlagen)


• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (C1) in Wort und Schrift


• Kundenorientiertes Auftreten, lösungsorientiertes Denken und Freude daran, technische Sachverhalte verständlich zu erklären

Unser Angebot: 

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Unternehmen mit Zukunftsperspektive und internationalem Hintergrund


• Ein kollegial-freundschaftliches Betriebsklima und Teamwork


• Modernes Bürogebäude am HBF Wien mit umfangreichen Verkehrsanbindungen und Parkmöglichkeiten.


• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit an bis zu zwei Tagen die Woche


• Individuelle Karrierechancen durch Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten


• Dein Wohl liegt uns am Herzen. Im Office Hub Vienna bieten wir zusätzlich an:
  
  
  • Gestütztes Betriebsrestaurant
  
  
  • Kostenlose Massage-Möglichkeit
  
  
  • Kostenloses Obst, Kaffee und Tee
  
  
  • Betriebsarzt
  
  

Weitere Infos zu easyname als Arbeitgeber findest du auf easyname - Webhosting, Website Builder und Domains!

Gehalt:

Das Mindestentgelt für diese Stelle beträgt monatlich brutto € 2.473,-- für 38,5 Stunden/Woche. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich!

Uns ist es egal ob du weiblich, männlich, divers bist, wo du herkommst, wie alt du bist, welche Hautfarbe du hast oder woran du glaubst. Für uns stehen gegenseitiger Respekt, die persönliche Wertschätzung sowie Spaß und Motivation an der Arbeit im Fokus. Entfalte dich - deine Persönlichkeit - denn bei uns stehst Du als Mensch und Teammitglied im Mittelpunkt.

Wir wollen weiter wachsen – gerne mit dir. Deshalb freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!