1st Level IT Support Expert

Deine Rolle im Team

• Nimm IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche professionell entgegen
• Punkte mit deinen Sprachskills in Deutsch und Französisch
• Bearbeite und löse IT-Anfragen professionell und kompetent
• Du bist Schnittstelle zwischen den Kunden und dem 2nd Level Support
• Erfasse, kontrolliere und leite die Tickets genau und effizient weiter
• making people wow! - Mache aus Kunden Fans!

Technologien und Skills

• Active Directory
• Windows

Unsere Erwartungen an dich:

Qualifikationen

• Quereinsteiger (z.B.: Gastronomie, Handel, o.ä.), die ihr Hobby zum Beruf machen wollen, sind herzlich willkommen!
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Technisches Interesse mit guten IT-Anwenderkenntnissen erforderlich (Active Directory, Windows 10 + 11, Peripheriegeräte, Netzwerke)
• Deutsch, Englisch und Französisch auf C1-Niveau
• Genauigkeit, Verlässlichkeit, Kommunikationstalent

Ausbildung

• eine IT-Ausbildung wirkt sich positiv aus

Benefits

• Home Office
• Mitarbeiterparkplatz
• Team Events
• Frisches Obst
• Gute Anbindung
• Kaffee, Tee o. Ä