IT Support Engineer

Deine Rolle im Team

• Eigenständiger First-Level Support für unsere CRISAM(R) Kunden
• Entgegennahme und Klassifizierung von Support Anfragen und ggf. Weiterleitung an Second- oder Third Level Support
• Technischer Support für die Cloud Systeme (Azure, SaaS/IaaS)
• Interner IT Support
• Analyse von Bugs, Fehlerberichten und Log-Dateien sowie deren Lösungsfindung
• Anstoßen von Initiativen zur permanenten Verbesserung der Abläufe und Software auf Basis des Kundenfeedbacks
• Unterstützung unserer Qualitätskontrolle

Technologien und Skills

• R
• Azure
• SharePoint
• Office 365

Unsere Erwartungen an dich:

Qualifikationen

• Offene, service- und lösungsorientierte Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet und gerne telefoniert
• Hervorragende analytische Fähigkeiten und hohe Lernbereitschaft
• Sehr gute Deutsch-(C2) und EnglischKenntnisse (C1)

Erfahrung

• Idealerweise schon Erfahrung im Betrieb von Azure Cloud Systemen / Office 365 und im Umgang mit Share Point

Ausbildung

• Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder eine abgeschlossene technische IT-Ausbildung (HTL, FH, Uni)

Benefits

• Gute Anbindung
• Flexible Arbeitszeiten
• Home Office