Servicedesk Mitarbeiter:in (50% - 20 h)

GESTALTEN SIE DIE ZUKUNFT DER FH JOANNEUM MIT: Wir ermöglichen über 5.000 Studierenden eine hochqualitative Ausbildung in den sechs Departments Angewandte Informatik", "Engineering", Bauen, Energie & Gesellschaft", "Gesundheitsstudien", "Management" sowie "Medien & Design". Als Innovationsmotor am Wissenschaftsstandort Steiermark bietet die FH JOANNEUM ein spannendes Arbeitsumfeld an der Schnittstelle von Lehre, Forschung und Weiterbildung. Wenn Sie die Zukunft einer der führenden Fachhochschulen Österreichs mitgestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Servicedesk Mitarbeiter:in (50% - 20 h)

KN 940 24 001

Abteilung Zentrale IT-Services", Standort Graz

Die Abteilung Zentrale IT-Services an der FH JOANNEUM hat das Ziel für Studierende und Lehrende ein optimales IT-Umfeld bereitzustellen. 33 Mitarbeiter:innen unterstützen mit innovativen Lösungen die Prozesse der FH JOANNEUM im Bereich Lehre, Forschung und Verwaltung.

Zur Verstärkung unseres IT-Servicedesk-Teams suchen wir eine vielseitige und verlässliche Persönlichkeit, die das Team im IT-Support tatkräftig ergänzt und unterstützt.

Ihre Aufgaben:

• Zentrale:r Ansprechpartner:in für IT-Störungen und Anfragen unserer Kund:innen (Mitarbeiter:innen, Studierende)
• Lösungsorientierte und gezielte Unterstützung bei Supportfällen via Telefonhotline, Ticketsystem, E-Mail oder persönlich
• Annahme, Bearbeitung und Routing von Fehlern und Störungsmeldungen unter Verwendung eines Ticketsystems
• Einrichtung neuer Arbeitsplätze, Installation und Konfiguration von Clients
• Mitarbeit an IT-Projekten im Bereich Clientmanagement und Support
• Support für berufsbegleitende Studiengänge (DO, FR, SA) in Ausnahmefällen an den Standorten Graz & Kapfenberg (max. 5 % der Gesamtarbeitszeit)

Ihr Profil:

• Einschlägige Ausbildung im IT-Bereich bzw. mehrjährige relevante Berufserfahrung
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Hohe Teamfähigkeit, Sozialkompetenz, Belastbarkeit und Flexibilität
• Fundierte Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, MS Office & MS Teams
• Interesse für aktuelle IT-Technologien (Microsoft Cloud, Hardware, Software, Netzwerk, IT-Sicherheit)
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Guten Teamspirit und ein kollegiales Umfeld
• Selbständiges und flexibles Arbeiten im Team
• Vielfältiges und interessantes Aufgabengebiet
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sicherer und stabiler Arbeitgeber
• Ein familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Mobiles Arbeiten: fixe oder anlassbezogene Telearbeitstage
• Gleitzeitregelung
• (Eltern-)Teilzeitbeschäftigungen
• Sabbatical und Karenzierung
• Papamonat: zwei Wochen bezahlter Sonderurlaub und einseitiger zweiwöchiger Antritt von Urlaub oder Zeitausgleich
• Bezahlte tägliche Mittagspause von 20 Minuten ab der sechsten Arbeitsstunde
• Mehr Urlaub: sechs Wochen bezahlter Urlaub nach dem 43. Lebensjahr und sechs Dienstjahren oder sofort mit Vollendung des 50. Lebensjahres
• Bezahlte Freizeit für spezielle familiäre Anlässe
• Kontingent an Betreuungsplätzen bei umliegenden Kinderbetreuungseinrichtungen (für Mitarbeitende mit Hauptwohnsitz Graz)
• 1 Woche Kinderbetreuung in den Sommerferien

Beschäftigungsausmaß: 50% (20 Stunden)
Beginn des Beschäftigungsverhältnisses: August 2024
Mindestentgelt: EUR 2.735,10 brutto bei einem 100%igen Beschäftigungsmaß (Überzahlung bei anrechenbarer Berufserfahrung bzw. anrechenbaren Qualifikationen möglich)

Online bewerben
Ihre Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen laden Sie bitte bis zum 10. Juni 2024 hier hoch:

KN 940 24 001: Servicedesk Mitarbeiter:in FH JOANNEUM (fh-joanneum.at)

Kontakt:

FH JOANNEUM Gesellschaft mbH
z. H. Frau Christine Kappel
Alte Poststraße 147
8020 Graz

T: +43 316 5453 8867

Mehr Informationen zum Thema Datenschutz und über die Datenverarbeitung betreffend Ihre Bewerbung finden Sie unter

Im Sinne unseres Leitbildes der FH JOANNEUM - University of Applied Sciences, welches die Vielfalt von Menschen in Ihren diversen Aspekten wertschätzend zu interpretieren anregt, werden Menschen mit solchen persönlich-vielfältigen Hintergründen nachdrücklich zur Bewerbung eingeladen.