Technical Support Expert

Deine Rolle im Team

• Nach einem internenTrainingsprogramm bearbeitest du Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und aus dem Ticketsystem. Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen aus dem technischen Support stellst du sicher, dass die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau bleibt
• Technische Störungen behebst du per Fernwartung oder bei unseren Kunden vor Ort
• Um die hohe Qualität unserer Plattform zu sichern, analysierst und dokumentierst du technische Produktprobleme für das Entwicklungsteam,
• führst interne Fehleranalysen durch und baust Testszenarien und Prüfumgebungen auf
• Durch enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus anderen Fachabteilungen baust du dein Wissen proaktiv auf
• Diese Position bietet Entwicklungsperspektiven als stellvertretende Teamleitung

Technologien und Skills

• MS SQL-Server

Unsere Erwartungen an dich:

Qualifikationen

• Fundiertes Verständnis von Netzwerken, Datenbanken (MSSQL), Applikationen und Betriebssystemen
• Du arbeitest verantwortungsbewusst und loyal mit unseren Kunden:innen und hast eine methodische, genaue und effiziente Arbeitsweise
• Teamgeist und Einsatzfreude, Belastbarkeit und Freude am Lernen runden dein Profil ab

Ausbildung

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder facheinschlägige Berufserfahrung

Benefits

• Kaffee, Tee o. Ä
• Firmenauto
• Essenszulage
• Frisches Obst
• Flexible Arbeitszeiten
• Mitarbeiterparkplatz
• Notebook zur Privatnutzung
• Gute Anbindung
• Home Office