Customer Care Agent

Geef de macht terug aan de consument door hen te helpen slimmere financiële beslissingen te nemen! Een carrière bij de grootste financiële prijsvergelijker in België wacht op jou!

Stuur ons je CV naar !

De functie

Jouw rol? Het aanspreekpunt zijn voor klanten die een simulatie van een persoonlijke lening zijn gestart op onze website. Jij zorgt voor een uitzonderlijke klantbeleving door zorgen te behandelen, nauwkeurige informatie te verstrekken en klanten te begeleiden bij het hele proces van het zoeken naar een persoonlijke lening.

Verantwoorderlijkheden

• Snel en professioneel assistentie verlenen aan klanten met betrekking tot hun zoektocht naar een persoonlijke lening, via verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail, chat of sociale media
• De behoeften van klanten beoordelen, informatie verduidelijken en oplossingen bieden die aansluiten bij het profiel van de klant, en indien nodig de aanvraag doorverwijzen naar de juiste afdeling
• Een grondig begrip ontwikkelen van verschillende soorten persoonlijke leningen en onze processen om klanten effectief te helpen bij het vinden van geschikte leenopties
• Nauwkeurig omgaan met aanvragen voor persoonlijke leningen, documentatie en vragen, met behoud van een vlotte klantbeleving
• Samenwerken met verschillende afdelingen om het proces van aanvraag en goedkeuring van persoonlijke leningen te stroomlijnen.
• Op de hoogte blijven van kennis over kredietbemiddeling via trainingen van Febelfin Academy
• Feedback geven om voortdurend de service en processen te verbeteren met als doel de beste online service voor consumenten krediet te creëren.

Profiel

• Uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk) met een klantgerichte benadering
• Vloeiend Nederlands en Engels spreken, een kennis van Frans is een plus
• 0-3 jaar ervaring in klantenservice
• Vaardigheden in probleemoplossing en het vermogen om deskundig advies te geven.

Ons aanbod

• Salarispakket bestaande uit vast + variabel salaris, plus diverse extralegale voordelen
• Een aangename werkomgeving en vlakke hiërarchie in gloednieuwe kantoren in hartje Brussel
• De mogelijkheid om snel nieuwe vaardigheden en kennis op te doen
• Regelmatige teamevenementen: teamontbijten, afterworks of "Friesdays"

Startdatum : zo snel mogelijk

Over TopCompare

TopCompare.be helpt consumenten om geld te besparen en de beste keuzes te maken op het gebied van persoonlijke financiën. Onze informatieve content en onze gratis en onafhankelijke vergelijkingstools zorgen ervoor dat iedereen het juiste product tegen de beste prijs kan vinden. Op deze manier kunnen consumenten het heft in eigen handen nemen. Sinds onze lancering in 2015 zijn we uitgegroeid tot hét financiële vergelijkingsplatform van België. Elk jaar helpen we meer dan 2 miljoen Belgen om tijd en geld te besparen.