Customer service

Ben jij de persoon die onze klanten snel en efficiënt wil helpen met installaties en printproblemen ? Ontdek hoe jij het verschil kunt maken bij iDocta , dé printerspecialist in West- en Oost-Vlaanderen.

Taken

• Je zorgt voor een vlotte afhandeling van verkochte printertoestellen aan B2B-klanten, inclusief contractafhandeling, installatieplanning en facturatie.
• Je garandeert een efficiënte administratie door correcte contracten aan te maken in het Bazan ERP-systeem .
• Je assisteert de klanten telefonisch bij technische problemen en defecten, en biedt prompte oplossingen.
• Bij complexere issues werk je nauw samen met de salescollega's en de technische afdeling om klanten optimaal te ondersteunen.
• Eén dag per week ben je verantwoordelijk voor het inplannen van serviceaanvragen en technische interventies .

Vereisten

• Je beschikt over een bachelordiploma en idealiter een eerste werkervaring in een administratieve functie.
• Je bent gericht op nauwkeurigheid , waarbij je elk detail belangrijk vindt voor een optimale klantbeleving.
• Je haalt voldoening uit het proactief zoeken naar oplossingen om klanten vooruit te helpen.
• Hoewel we geen printerspecialist zoeken, is een gezonde portie interesse in ons technische product essentieel.
• Je werkt dagelijks op kantoor van 8:30 tot 12:00 uur en van 13:00 tot 17:00 uur, samen met het backofficeteam om onze klanten de best mogelijke service te bieden.

Benefits

• We zijn een KMO die zijn strepen heeft verdiend in de branche, en we zijn ook nog eens een officiële partner van Canon .
• Bij ons draait het niet alleen om werk; we zorgen voor een werkomgeving waarin collegialiteit en plezier centraal staan.
• Geniet van maar liefst 26 verlofdagen , die je naar eigen keuze kunt opnemen.
• Een salaris in lijn met jouw ervaring.
• Elke vrijdag een drankje met de collega's? Check!

Solliciteer nu!

iDocta is gespecialiseerd in alles wat met documenten heeft te maken. Van het printen en kopiëren ervan tot het scannen, archiveren, back-up en snel terug vinden. iDocta gebruikt zijn Cloud expertise om dit in een pay-per-use model te gieten.

iDocta is de Vlaamse partner van CANON, wereldleider en specialist in professionele afdrukapparatuur. iDocta onderscheidt zich met een eigen, regionaal uitgebouwde technische dienst, als specialist in documentbeheer.

Document beheer volgens iDocta: economisch en ecologisch afdrukken, efficiënt omgaan met
documenten binnen een organisatie aan de hand van Document Management Systemen (DMS) en cloudtoepassingen.