Customer service agent in Aartselaar

Aartselaar, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Binnen het Customer Service Team ben je o.a. verantwoordelijk voor:

Functieomschrijving

Binnen het Customer Service Team ben je o.a. verantwoordelijk voor:
Algemene service-gerelateerde administratie
Je beheert de Business Unit gerelateerde mailbox.
Je beantwoordt mails van zowel klanten als van collega’s en staat in voor de verdere opvolging ervan.
Je verwerkt aanvragen van klanten voor het crediteren van aangerekende werken en zorgt voor de communicatie met de klant.
Beheer van ons toestellenpark in D365 F&O
Het vervolledigen van alle data van nieuwe toestellen na uitlevering (volgens sales agreements).
Het up-to-date houden van deze database (nav FMI’s, uitdienststelling apparatuur, exchange…)
Service overeenkomsten
Je beheert zelfstandig een eigen portfolio van overeenkomsten van A tot Z:
hernieuwen, factureren, crediteren, archiveren, communicatie met de klant.
Je zorgt maandelijks voor de verlenging van de verlopen overeenkomsten.
Je plant maandelijks de onderhoudswerkzaamheden van de techniekers door.
Je maakt extra voorstellen op adhv CRM opportunities.
Je verwerkt aanpassingen op vraag van de klant.
Je plaatst B2B bestellingen bij de leverancier.

Vereisten

Klantenservice maakt deel uit van je DNA en dat zie je terug in de manier waarop je communiceert met onze klanten.
Je kan zeer goed plannen en organiseren en goed focus houden, ook in een dynamische omgeving.
Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail en structuur.
Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel waardoor je jouw takenpakket op een zelfstandige manier kan uitvoeren.
Je kan hierbij steeds rekenen op de hulp van jouw collega’s en teamleader.
Je bent een communicatieve teamplayer.
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans, zowel gesproken als geschreven, en een goede kennis van het Engels.
Je werkt zeer vlot met Microsoft Office toepassingen en ERP pakketten (kennis van Microsoft Dynamics 365 F&O is een pluspunt).

Aanbod

Een boeiende en veelzijdige job, in een bedrijf met een uitstekende reputatie in de medische wereld, waar welzijn en resultaten hand in hand gaan. Je komt terecht in een dynamisch en sterk team waarin je jezelf kan ontwikkelen.
Training on the job door ervaren collega’s. Deels thuiswerken is mogelijk in overleg.

Solliciteren of meer info over deze job?

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.