Customer Service medewerker

Info over het bedrijf

Je komt terecht bij een Belgische KMO die zich heeft opgewerkt tot nummer 1 speler en gekende groep. Je zal werken op de site in Asse waar ze Renault en Dacia wagens verkopen. 

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker sta je in voor het beantwoorden van telefonische oproepen, chats en mails van de klant. Je plant onderhouds- en herstelafspraken, regelt eventueel vervangende mobiliteit en staat in nauw contact met de collega’s op de werkvloer.

Je staat in voor volgende taken:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats van klanten
• Oplossen van vragen, klachten en verzoeken van klanten op een vriendelijke en doeltreffende manier
• Registreren en documenteren van klantinteracties en problemen
• Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen op te lossen en verbeteringen voor te stellen

Functie-eisen

• Je bent tweetalig Nederlands – Frans
• Je bent communicatief sterk, zowel gesproken als geschreven en hebt een sterke interesse in wagens
• Je hebt een sterke teamgeest waardoor positief samenwerken met collega’s voor jou een evidentie is
• Je kan goed prioriteiten stellen en je werkt steeds planmatig en gestructureerd
• Je hebt een vlotte en correcte schrijfstijl en je kan vlot overweg met digitale tools

Aanbod

• Je werkt in een voltijdse functie bij een vooruitstevende en stabiele speler in de automobielsector
• Je krijgt hiervoor een aantrekkelijk loon, aangevuld met diverse voordelen, zoals maaltijdcheques en een groepsverzekering
• Je werkt in een aangename werkplek in een modern en vlot bereikbaar gebouw
• Je krijgt de nodige interne en externe opleidingen, zodat jij je volledig kan ontplooien en groeien
• Je hebt fantastische collega's en heel wat interne events waarmee we de sfeer nóg leuker maken