Customer service medewerker

Onze klant is een toonaangevende producent van industriële gassen. Het bedrijf is al geruime tijd actief en zorgt naast de productie ook voor de bijbehorende diensten, zoals technische ondersteuningen of leveringen. Kortom het is een bedrijf dat zich sterk inzet naar klantentevredenheid. 

Niet alleen de klanten zijn belangrijk in deze onderneming. Ook de medewerker staat centraal. Dit uit zich onder meer in een open en spontane werkomgeving, een goede worklofe-balance vanwege thuiswerkdagen en glijdende uren, én diverse extralegale voordelen. 

Ben jij op zoek naar een functie waar klanttevredenheid hoog in het vaandel wordt gedragen en waarbij je in een warm team terecht komt? Dan is deze functie zeker iets voor jou!

Wie zoeken we?

• Je beschikt over een bachelordenkniveau en een eerste werkervaring 
• Je handelt correct en klantgericht
• Je weet klachten om te zetten in nieuwe opportuniteiten 
• Je hebt een zeer goede kennis Nederlands en Frans 
• Je kunt vlot werken met onder andere MS Office. Daarnaast is kennis SAP een plus

Wat bieden wij jou?

• Een voltijdse functie in flexibele daguren
• Glijtijden: starten tussen 7u00 en 10u00
• Deze functie is voor vaste indienstname, contractvorm is te bespreken met de klant
• Je komt terecht in een open en dynamische werksfeer 
• De mogelijkheid om jouw capaciteiten ten volle te benutten
• Naast de wettelijke vakantie heb je recht op extra ADV-dagen, die je in overleg met je collega's zelf kunt inplannen. Geen vaste sluitingsperiodes dus
• Naast een mooie verloning krijg je ook een pakket aan extra voorwaarden, zoals maaltijdcheques van €8, bonusregeling, hospitalisatie- en groepsverzekering
• Natuurlijk zijn er ook nog de nodige teambuildings

Functieomschrijving

Als customer service medewerker ben je het aanspreekpunt voor de klanten en bied je de accountmanager ondersteuning. Een greep uit het takenpakket: 

• Dagdagelijkse contacten met klanten. Je informeert klanten proactief over de stand van zaken omtrent hun bestelling, geeft hen advies en je zorgt voor een vlekkeloze opvolging 
• Je onderhoudt een goed contact met de verschillende depothouders
• Opvolging van de facturen
• Je zorgt ervoor dat de administratie steeds is bijgewerkt