Customer Service Officer

Verwacht het onverwachte voor jouw talent!  Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering.  Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een kwalitatieve, duurzame en transparante samenwerking. Square City is vandaag op zoek naar een Customer Service Officer te Brussel voor onze opdrachtgever die actief is in de Banksector . Ben jij een doorzetter die zorgvuldig en resultaatgericht werkt? Lees dan zeker verder! De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:

• Je zorgt voor dagelijks contact met onze eindklanten .
• Je geeft, als eerste aanspreekpunt voor klanten, correcte antwoorden op hun vragen.
• Je analyseert klantbehoeften en identificeert mogelijke oplossingen of verbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen.
• Je zorgt voor een positieve en professionele klantervaring door empathisch, vriendelijk en beleefd te zijn in alle klantinteracties.
• Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen, klachten en verzoeken van klanten via verschillende communicatiekanalen , zoals telefoon, e-mail en chat.

• Je hebt sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en het Frans. Kennis van Engels is een pluspunt.
• Je hebt een bachelor diploma of je bent gelijkwaardig door ervaring in klantenservice .
• Je hebt ongeveer 2 jaar relevante ervaring .
• Je beschikt over expertise in MS Office .
• Je hebt een sterke interesse in financiën en bankwezen (producten).
• Je bent een sterke communicator, diplomatiek en klantgericht.
• Je hebt een commerciële instelling.

• Je kunt zelfstandig werken.
• Je bent stressbestendig en flexibel .
  

• Je komt terecht op een voltijdse opdracht met een looptijd tot 30/09/2024.