Customer service representative

Functie

Als Customer Service Representative in Beringen draag je bij aan de missie van ons bedrijf om klanten volledig te ontzorgen door duurzame oplossingen te bieden aan de hand van ons circulair business model. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van maximale klanttevredenheid. Jouw dagelijkse takenpakket bevat onder meer:

• Het vriendelijk, prompt en accuraat beantwoorden van vragen van onze klanten. Je bent hun eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat ze steeds kunnen rekenen op een uitstekende service. Dit doe je via verschillende kanalen: mail, telefoon en chat.
• Het bieden van hulp en ondersteuning aan onze klanten bij het gebruik van onze diensten. Dit kan gaan over technische vragen, maar ook over het adviseren rond de best passende duurzame oplossingen voor hun specifieke situatie.
• Beheren en beheersen van onze mailbox met aanvragen
• Schrijven en verzenden van offertes naar onze klanten en prospecten.
• Professioneel en op tijd oplossen van klachten en bezorgdheden van onze klanten en prospecten
• Samenwerken met onze andere departementen om een ‘best in class’ klantenservice te kunnen garanderen.
• Op de hoogte blijven van nieuwe trends, product updates, prijzen en technische know-how om onze klanten te kunnen assisteren en bijdragen tot verbeteringen in onze processen.
• Uitdragen van onze visie en missie om een duurzame wereld te creëren aan de hand van ons circulair business model. In deze functie krijg je de kans om een sterke band op te bouwen met onze klanten en hen te helpen bij het realiseren van hun duurzaamheidsdoelstellingen. Door jouw inzet draag je rechtstreeks bij aan ons doel om een toonaangevend bedrijf te zijn op het gebied van circulaire economie in België maar ook internationaal gezien

Aanbod

Uiteraard word je inzet beloond! Je kan je verwachten aan een job met verantwoordelijkheid in een bedrijf met ambitie. Voor jouw harde werk, inzet en motivatie mag je je verwachten aan:

• Uiteraard een fulltime job meteen met een vast contract van onbepaalde duur
• Competitief salaris aangevuld met maaltijscheques (8euro/dag), hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, ecocheques en jaarlijkse collectieve bonus.
• De mogelijkheid om persoonlijke IT aankopen te doen aan heel interessante kortingen.
• Werkuren zijn van ma-do van 8u-17u, vrijdag van 8u-15u
• Omdat de boog niet altijd gespannen kan staan, krijg je bovenop je 20 wettelijke verlofdagen nog 12 betaalde ADV-dagen. Je kan ze flexibel opnemen.
• Dankzij opleidingen en trainingen-on-the-job door ervaren collega’s word je hier elke dag nóg beter in wat je doet
• Hoewel je er altijd van op aan kan dat je voldoende ondersteuning en coaching zal krijgen, geven we je graag de ruimte om zelfstandig te werken.
• Kom terecht in een team van gelijkgestemden waar je écht het verschil maakt! Jouw job heeft een positieve impact op de klimaatverandering en daar ben je fier op.
• Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en professionele groei binnen een dynamisch en groeiend bedrijf.
• Je komt terecht in een super tof en divers team. Diversiteit staat bovendien centraal en wordt als beleid sterk ondersteund vanuit het management.
• We zetten sterk in op een goede sfeer en samenhorigheid zo organiseren we jaarlijks o.a. een familiedag, 4x per jaar een teambuilding, personeelsfeest, elke middag samen eten,...
• Je hebt de kans om je volledig te concentreren op het verkopen en ondersteunen van onze duurzame IT-oplossingen, zonder tijd te verspillen aan veelvuldige verplaatsingen.

Profiel en vaardigheden

De ideale collega die wij zoeken kan volgende zaken afvinken:

• Een eerste ervaring in customer service, bij voorkeur in de IT-sector, telecom of aanverwanten.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel gesproken als geschreven, met de vaardigheid om basis technische informatie over te dragen aan een niet technisch publiek
• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels, zowel gesproken als geschreven. Iedere andere taal is een surplus.
• Zelfgemotiveerd met oog voor detail, met het vermogen om zelfstandig te kunnen werken en taken te kunnen prioriteren.
• Passie en/of intrinsieke interesse voor het promoten van duurzame oplossingen aan de hand van circulaire oplossingen als alternatief voor nieuwe IT-hardware.

Ben jij klaar om deze uitdaging aan te gaan? Laat dan zeker iets van je horen!