202501 - Customer Service engineer - Geel

Als Customer Service Engineer ben jij een onmisbare schakel binnen ons Customer Service Team. Dit team zorgt van A tot Z voor de implementatie, configuratie en ondersteuning van projecten rond cmOffice, onze software waarmee (medische) beroepsverenigingen hun wetenschappelijke en medische congressen beheren en automatiseren.

Jij start als eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met functionele en technische vragen – volledig remote vanuit ons kantoor in Geel. Denk aan het oplossen van tickets, telefonische ondersteuning en klanten met een glimlach door hun IT-uitdagingen loodsen. Maar daar stopt het niet! Gaandeweg krijg je ook een coördinerende rol: je houdt overzicht, stemt taken af en zorgt ervoor dat lopende projecten vlot blijven verlopen.

De projecten die je ondersteunt, spelen zich af binnen de niche van wetenschappelijke en medische congressen – zowel virtueel, hybride als on-site. Hoewel je hoofdzakelijk remote werkt, is het mooi meegenomen als je af en toe on-site aanwezig kunt zijn. Niet alleen om klanten ter plaatse te ondersteunen, maar ook om zelf de sfeer van een congres op te snuiven en beter te begrijpen wat er leeft in de sector.

Samen zorgen we ervoor dat projecten succesvol afgerond worden. We zoeken dus iemand die verder kijkt dan enkel support en zin heeft om mee te groeien. Ervaring of affiniteit met projectmanagement is een plus, maar minstens zo belangrijk is je drive om hierin te groeien. Met onze ambitieuze plannen wordt deze rol alleen maar uitdagender en boeiender.

Dus, ben jij een IT-fanaat met een hart voor klantenservice en zin om je tanden te zetten in een uitdagende rol binnen een dynamisch team? Dan willen we je heel graag leren kennen!

Werken bij NTX: waar ambitie en welzijn samenkomen

Bij NTX geloven we in een omgeving waarin je met plezier en balans aan grootse ambities werkt. Ons credo "Grenzeloze ambitie, stressvrij gerealiseerd" vormt de basis van alles wat we doen. Het helpt ons om jou te ondersteunen in uitdagend werk dat bijdraagt aan persoonlijke groei en voldoening, in een stressvrije omgeving.

Wat betekent dit voor jou?

• Fun: Je werkt aan boeiende projecten met fantastische collega’s voor klanten die onze visie delen. Door duidelijke structuren, goede planning en heldere communicatie zorgen we voor overzicht en voorspelbaarheid.

• Excellentie: We dagen je uit om te werken op het randje van je comfortzone en bieden volop kansen om te leren en te groeien. Samen met collega’s werk je continu aan verbetering, zodat we altijd op topniveau presteren.

• Balans: Wij geloven in het belang van balans tussen werk-privé, intensieve en rustige periodes, samenwerken en zelfstandig werken. We zoeken samen naar de ideale mix.

• Ownership: Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw taken en werkt samen met collega’s aan gezamenlijke successen. Door open communicatie en duidelijke afspraken creëren we een cultuur van vertrouwen, samenwerking en continue verbetering.

• Passie: Bij NTX zien we passie als iets unieks, waarover elke collega binnen de groep beschikt. Passie komt dan wel vanuit jezelf, maar … we doen ons uiterste best om een omgeving te bieden waarin jouw passie nóg meer tot bloei komt. Door Fun, Excellentie, Balans en Ownership centraal te stellen, inspireren we je om met enthousiasme en gedrevenheid te werken aan wat écht belangrijk is.