Account Manager/Gestionnaire de comptes regio Hainaut/BXL

En tant que gestionnaire de comptes, tu seras chargé de gérer, d'élargir et d'entretenir les relations avec les clients dans le secteur du chauffage, de la ventilation et de la climatisation.
Tu établis des contacts directs avec les entreprises d'installation de chauffage et de refroidissement et tu leur rends régulièrement visite.
Tu es en contact étroit avec le Internal Sales Officer de ta région et tu te concertes régulièrement avec le Business Development afin d'exploiter toutes les opportunités sur le marché des projets.
Tu construis une relation de confiance en fournissant des conseils techniques/commerciaux professionnels et en assurant un suivi précis des offres. Tu génères également de nouveaux contacts par le biais d'une prospection active et tu es attentif à toute nouvelle opportunité sur le marché.
En outre, tu formules un budget annuel et un plan de vente pour ta région et tu es au courant des dernières évolutions du marché.
Tu participes à des salons, à des événements clients et à des visites d'usine.Tu rapportes directement au responsable des ventes externes et tu l'informes des nouvelles tendances et des évolutions du marché.
L'objectif est de poursuivre la croissance dans ta région en maintenant et en développant le portefeuille de clients.
Ce poste est placé sous la direction du responsable des ventes externes

Fonctions :

• Autorisé à accorder des remises fixes et des remises de projet en fonction du chiffre d'affaires, du client et du type de projet, comme défini au sein de KAS. Détecter et analyser le nombre de clients en baisse dans la région par rapport au marché ; contrôler les chiffres nécessaires au sein de Power BI et définir les actions nécessaires en concertation.
  
• Responsable de l'expansion de la région en termes de revenus et de nombre de clients, sur la base du budget régional établi. Ces budgets sont établis au niveau des clients et des produits en étroite collaboration avec le directeur des ventes, d'où découlent les objectifs nécessaires.
  
• Établir un plan d'action personnel : planifier les visites et la prospection des clients dans la région, y compris les clients existants et les nouveaux clients potentiels. Ce plan tient compte des saisons, des promotions, etc. afin que les visites soient planifiées de manière efficace et ciblée.
  
• Localiser, approcher et suivre les entreprises d'installation de réfrigération/chauffage : rechercher de manière proactive de nouveaux clients potentiels et prendre les contacts nécessaires.
  
• Entretenir les relations avec les clients : maintenir une relation active et personnelle avec les clients grâce à des visites régulières. Après chaque visite, un rapport de visite est établi et les points d'action sont suivis.
  
• Comprendre les besoins des clients et y répondre correctement : en ayant des conversations, en posant les bonnes questions et en les interprétant, il est possible de découvrir les souhaits du client, ainsi que ses besoins en matière de produits, de livraison, de service (après) service, etc.
  
• Soutenir les clients sur le plan technique/commercial et fournir des solutions sur mesure : travailler avec la demande du client et la remplir concrètement. Si nécessaire, obtenir un soutien ou des informations de la part de PM, de la logistique, etc. afin de fournir au client une solution adaptée et qualitative.
  
• Suivi des offres et des projets : Tu es personnellement responsable du suivi des projets plus importants. Tu vérifies par téléphone avec le client, réponds à toute question supplémentaire et gardes une trace des raisons pour lesquelles les offres sont acceptées ou non.
  
• Organiser au moins un micro-événement annuel pour les nouveaux ou jeunes clients de ta région : Un micro-événement comprend une présentation et une introduction de l'entreprise et de ses produits, suivies d'une activité. Tu planifies cette journée, choisis un lieu et une activité, et après avoir consulté le directeur des ventes, tu organises cet événement.
  
• Participation active aux événements des clients, aux salons professionnels et aux visites d'usine : Tu participes aux journées annuelles de leadership dans ta région. D'autres participations à des salons ou à des visites d'usine seront déterminées en fonction des besoins.
  
• Suivi des tendances du marché : Tu surveilles les tendances du marché (nouveaux produits, problèmes de livraison, promotions, etc.) et tu en rends compte au responsable des ventes et/ou à l'équipe.