After Sales Back Office Dispatcher

Functieomschrijving

Wat kan je verwachten te doen als After Sales Back Office Dispatcher?

Je zorgt ervoor dat storingsmeldingen van klanten snel en correct worden verwerkt. Je voert een eerste screening van deze oproepen uit om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. Je plant technische interventies in, waarbij je rekening houdt met urgentie, afstand, type toestel en klant. Je regelt preventief onderhoud voor toestellen met een onderhoudsovereenkomst. Je maakt een efficiënte planning voor een team van 15 tot 20 technici. Je houdt toezicht op de geplande "field"-activiteiten. Je bestelt onderdelen voor herstellingen wanneer dat nodig is. Je zorgt ervoor dat je productkennis up-to-date blijft. Je verwerkt de rapporten die de technici hebben opgesteld. Je verwerkt timesheets van de technici voor betalingen.

Profiel

Wie zoeken wij? 

Je hebt een sterk analytisch vermogen.

Je hebt minstens 5 jaar werkervaring in een multitasking omgeving.

Je kunt goed omgaan met lastminute (her)planningen en snel schakelen.

Je werkt heel nauwkeurig, kunt je goed organiseren en plannen.

Doorzettingsvermogen, stressbestendigheid en het kunnen omgaan met conflicten zijn je sterke punten.

Klantgericht, zeer communicatief en tweetalig (Nederlands - Frans).

Je bent ondernemend en een goede multitasker.

Kennis en ervaring in administratie.

Basiskennis van MS Office (kennis van SAP is een pluspunt).

Je werkt graag in een team en bent leergierig.

Aanbod

Wat kan je verwachten? Een dynamisch en groeiend internationaal bedrijf met een sterke positie in de markt.Een informele en toegankelijke werksfeer waar zelfstandigheid, teamspirit en directe communicatie centraal staan.Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een ruim pakket aan extra voordelen.