Aftersales Manager

• aansturen, coachen en ondersteunen van het aftersalesteam
  
• organiseren van de dagelijkse werking en bepalen van prioriteiten, planning en werkverdeling
  
• verder uitbouwen en professionaliseren van de dienst na verkoop
  
• bewaken van een correcte en klantgerichte dienstverlening
  
• opvolgen van de verkoop van wisselstukken en behandelen van servicevragen
  
• ondersteunen van klanten bij technische vragen
  
• plannen, coördineren en opvolgen van onderhoud, herstellingen en technische interventies
  
• beoordelen en opvolgen van garantieaanvragen en onderhoudscontracten
  
• coördineren van interne diensten bij technische defecten, storingen en kwaliteitsproblemen
  
• opmaken van kostenramingen voor herstellingen, interventies en technische werkzaamheden
  
• opstellen van onderhoudsinstructies en aanbevolen wisselstuklijsten
  
• nauw samenwerken met verschillende interne afdelingen
  
• rechtstreeks rapporteren aan de zaakvoerders
  

Vereisten

• je beschikt over een hogere technische opleiding op bachelor- of masterniveau
  
• ervaring als Aftersales Manager, Service Manager of binnen automotive is een plus
  
• je hebt een sterke affiniteit met voertuigtechniek en kan elektrische, pneumatische en hydraulische schema's interpreteren
  
• je hebt inzicht in de link met PLC-programmatie
  
• je hebt sterke leidinggevende vaardigheden en weet medewerkers te coachen, ondersteunen en motiveren
  
• je bent commercieel en klantgericht en zoekt naar correcte oplossingen voor technische vragen en problemen
  
• je bent organisatorisch sterk en kan verschillende activiteiten en prioriteiten tegelijk opvolgen
  
• je hebt een vlotte kennis van het Frans en Engels; kennis van Duits is een plus
  
• je bent bereid om occasioneel korte verplaatsingen naar het buitenland te maken
  

Voordelen

• een verantwoordelijke functie met een combinatie van people management, techniek en klantencontact
  
• een afwisselende werkomgeving waarin service, onderhoud en technische ondersteuning samenkomen
  
• rechtstreeks contact met de zaakvoerders en korte communicatielijnen
  
• ruimte om de aftersaleswerking verder uit te bouwen en te professionaliseren
  
• veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief
  
• een aantrekkelijk loonpakket in lijn met jouw ervaring en verantwoordelijkheden