Air Freight Customer Service Specialist Export

Als Air Freight Customer Service Specialist Export ben je het eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten.

Hieronder een greep uit het takenpakket:

• De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations department.
• Door je pro- actieve ingesteldheid ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten.
• Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele vragen.
• Je neemt elke klacht van klanten ter harte. Je werkt deze volledig af of je zorgt dat dit opgelost wordt door het juiste departement.
• Je werkt nauw samen met het operations departement, die de back office van je orders verzorgen.
• Voor de afhandeling van de order lever je juiste en volledige informatie af.
• Je geeft mogelijke leads door aan het sales departement.

Profiel:

• Je hebt een eerste administratieve werkervaring in de logistieke sector.
• Goede tot perfecte taalbeheersing (Nederlands, Engels en Frans) zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt graag zelfstandig. Je bent positief ingesteld en erg stressbestendig. Je kan hierdoor de juiste prioriteiten stellen.
• Je communicatieve, klantgerichte en computervaardigheden zijn sterk ontwikkeld. Microsoft office en outlook zijn je dus niet vreemd.
• Een kritische blik, zin voor innovatieve verbeteringen en creatief zoeken naar oplossingen wordt geapprecieerd.

DHL Global Forwarding (DGF) manages the flow of goods and information across a customer's global supply chain utilizing air/ocean/ground transportation, customs brokerage services, and dedicated warehousing/distribution centers. We are part of Deutsche Post DHL, the world’s leading logistics provider with operations in over 220 countries. Visit our general website at