Assistant Head Coach

ASSISTANT HEAD COACH – FUNCTIEOMSCHRIJVING

Als Assistant Head Coach ben je verantwoordelijk voor het toezicht houden op en beheren van alle winkelgebieden (zoals: front of house, back of house, visual merchandising) en teamleden om commercieel succes te behalen. Je neemt operationele taken op je in de afwezigheid van de Head Coach.

ESSENTIËLE TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN:

Prestaties

• Verantwoordelijk voor het behalen van targets door middel van doelstellingen, communicatie, opvolging, het implementeren van actieplannen en het rapporteren van alle winkel-KPI's, zoals: omzet, conversie, UPT, ADT, Mystery Shop, omloopsnelheid, personeelsbezetting, lonen, STAR.


• Zorgdragen dat verkoopresultaten, doelen en individuele verantwoordelijkheden gecommuniceerd worden naar teamleden; teamleden verantwoordelijk houden voor het behalen van individuele en teamdoelen.


• Verantwoordelijk voor alle operationele processen, verliespreventie, gezondheid en veiligheid.


• Opbouwen en onderhouden van sterke commerciële kennis van concurrenten en lokale markten.


• Het geven van het goede voorbeeld en het empoweren van het team om een klantgerichte ervaring te bieden die een premium verkoop- en servicecultuur bevordert.

Mensen

• Ondersteunen van de Store Manager in het wervingsproces.


• Voorbereiden en uitvoeren van beoordelingsgesprekken en het opstellen van actieplannen met teamleden.


• Personeelsplanning op basis van piekuren, productiviteit, arbeidswetgeving en lonen.


• Het geven van operationele trainingen (bijv. verliespreventie, klachtenbehandeling, gezondheid en veiligheid, enz.).


• Het meten van de trainingsprestaties van het winkelteam (bijv. online trainingen, SKU, face-to-face trainingen, enz.).


• Ondersteunen van opvolgingsplanning en talentontwikkeling.


• Het bieden van consistente coaching op verkoop, product en training om het hoogste niveau van klantenservice en verkoop te waarborgen.

Product

• Verantwoordelijk voor alle merchandisinggerelateerde processen.


• Verantwoordelijk voor het verzamelen, delen en communiceren van merchandise-feedback.


• Verantwoordelijk voor voorraad- en verliesbeheer.


• Monitoren en communiceren van de status van het leveringsproces naar de winkel in overeenstemming met de regelgeving en procedures.

Processen & Systemen

• Verantwoordelijk voor het naleven en uitvoeren van alle bedrijfsbeleid en procedures (gezondheid en veiligheid, winkeloperaties, verliespreventie, tijd en aanwezigheid, enz.).


• Bekwaam gebruik van bedrijfssystemen en de nieuwste technologie.


• Monitoren, controleren en communiceren van de winkelvoorraden en de efficiëntie volgens het vastgestelde budget.


• Het bijwerken en onderhouden van het Break Room Communicatiebord.


• Ondersteunen/verantwoordelijk zijn voor transacties, klachten en retourverwerking.


• Samenwerken met externe diensten in alle winkelgerelateerde processen, zoals schoonmaak, kassacollectie, IT.


• Alle andere relevante taken uitvoeren die nodig zijn om ervoor te zorgen dat de winkel soepel, efficiënt en volgens de verwachte standaard in alle gebieden draait.

Minimale Kwalificaties

• Ervaring in een vergelijkbare functie waarbij het vermogen om doelen te stellen, te behalen en te overtreffen is aangetoond.


• Eerdere ervaring in het leiden van een team door middel van leidinggeven, motiveren, trainen en ontwikkelen door actief management.


• Commercieel inzicht.


• Uitstekende communicatieve vaardigheden op alle niveaus.


• Vermogen om flexibel en aanpasbaar te zijn aan de behoeften van het bedrijf.


• Ervaring in netwerken en het opbouwen van relaties.


• Bekwaam gebruik van bedrijfssystemen en de nieuwste technologie.


• Bereidheid om voortdurend te leren en zich te ontwikkelen.


• Bereidheid om te reizen.


• Passie en kennis van het merk.


• Vloeiend in een tweede taal is een voordeel (gesproken en geschreven).


• Vermogen om in weekenden, avonden en op feestdagen te werken indien nodig.