Binnendienst Medewerker

• Relatiebeheer & de extra mile in klantencontact
  
• Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze klanten. Je luistert diepgaand naar hun noden en denkt proactief mee over hoe we hun werk nog eenvoudiger kunnen maken
  
• Je ontzorgt klanten van A tot Z en bouwt aan een hechte, duurzame vertrouwensband
  
• Planningscoördinatie
  
• Je beheert de planning van onze collega's die de opdrachten op locatie uitvoeren
  
• Doet er zich een onvoorziene situatie of probleem voor op het terrein? Jij treedt op als flexibele brugfiguur, schakelt razendsnel tussen klant en collega en zorgt meteen voor een gepaste oplossing
  
• Slimme data en processenbeheer
  
• IFIRMA innoveert volop: dankzij slimme AI-tools en automatisering verdwijnt het saaie, manuele invoerwerk steeds meer naar de achtergrond
  
• Jouw focus verschuift naar kwaliteitscontrole van gegevens en het gerichte, menselijke contact om de juiste informatie bij de klant op te halen
  

Vereisten

• Je bent een geboren communicator die energie krijgt van dagelijks contact met klanten
  
• Je denkt oplossingsgericht, bent empathisch en stelt de klant altijd centraal
  
• Je bent organisatorisch sterk, punctueel en verliest ook bij drukte het overzicht niet
  
• Je bent analytisch genoeg om te begrijpen wat een klant écht nodig heeft en durft initiatief te nemen
  
• Je voelt je comfortabel in een omgeving die snel beweegt en waar niet alles vastligt
  
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Spreek je ook een woordje Frans en Engels dan is dit een sterke troef
  
• Affiniteit met de vastgoedsector of ervaring in een klant-relatie rol is een grote plus
  

Voordelen

• Een voltijds contract van onbepaalde duur
  
• Een competitief loon, afgestemd op jouw ervaring en impact
  
• De kans om mee te bouwen aan de groei en richting van IFIRMA
  
• Ruimte voor eigen initiatief, persoonlijke groei en verantwoordelijkheid
  
• Alle tools die je nodig hebt om je werk vlot te doen (MacBook, CRM-tools, ...)
  
• Een dynamisch team dat openstaat voor verandering, vernieuwing en samenwerking
  
• Je uitvalsbasis is ons bruisende hoofdkantoor in Zedelgem. Naast een fijne werkplek bieden we voldoende ruimte voor ontspanning. Denk aan een gezellige tuin voor de lunch, een voetbaltafel voor een snelle competitie en een PlayStation voor de nodige game-pauzes