Client Relationship Manager

À propos de l'entreprise

Votre mission

Vos responsabilités

• Vous veillez à la satisfaction de vos clients et suivez l'évolution de leurs besoins.


• Vous traitez leurs demandes et réclamations, analysez leurs besoins et proposez des solutions adaptées.


• Comités de production, points projets, comité de pilotage : vous animez ces réunions clients et en assurez les comptes rendus.

• Vous pilotez et coordonnez les projets qui vous sont confiés avec le soutien des différentes équipes en interne chez G+D.


• Garant(e) des engagements contractuels, vous veillez notamment aux indicateurs de performance et aux niveaux de stock.


• Vous participez aux appels d'offres et contribuez à la construction des propositions tarifaires.

• Vous gérez la partie administrative des commandes de cartes et de consommables, ainsi que les visuels via nos outils internes.


• Vous suivez les approvisionnements et gérez les alertes de stock.


• Vous tenez à jour les modes opératoires de vos clients.

Le profil recherché

• Au moins 5 ans d'expérience en relation ou service client B2B ; une expérience en environnement bancaire ou industriel est un plus.


• Un sens aigu du relationnel et de la coordination : vous privilégiez la qualité de service.


• Vous êtes à l'aise aussi bien seul(e), depuis la Belgique, qu'intégré(e) à une équipe française plus large.


• Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, ainsi que l’anglais à l'oral comme à l'écrit.


• Autonomie et rigueur, avec un sens aigu des priorités et du suivi de vos dossiers, notamment via Excel et un CRM.


• Proactif(ve) et mobile, vous êtes prêt(e) à vous déplacer régulièrement en France.

Ce que l'entreprise vous offre

• Un poste au contact direct de clients bancaires stratégiques, avec un impact concret sur leur satisfaction.


• La force et la stabilité d'un groupe international reconnu dans son secteur.


• Une autonomie dans l'organisation de votre travail, en télétravail depuis la Belgique, épaulé(e) par des équipes françaises expérimentées.


• Un package attractif, avec véhicule de société et des avantages liés à votre fonction.

Intéressé(e) ?