Cluster Assistant cluster North

Over Napoleon

Bij Napoleon verwelkomen we elke dag duizenden gasten voor ontspanning, spanning en entertainment. In onze 18 arcades en in Napoleon Casino Knokke zorgen onze teams voor een warme ontvangst, een professionele service en een aangename omgeving waar ontspanning en entertainment centraal staan.

Onze medewerkers maken elke dag het verschil. Dankzij hun gastvrijheid, betrokkenheid en passie voelen klanten zich welkom en beleven ze een unieke ervaring. Of je nu rechtstreeks in contact staat met gasten of mee de dagelijkse werking ondersteunt, jouw bijdrage heeft een directe impact op onze klanten en op het succes van onze vestigingen.

Napoleon is al meer dan 40 jaar een gevestigde naam in de Belgische entertainmentsector. Naast onze retailactiviteiten zijn we actief in sportweddenschappen en online casino. We zijn trots Belgisch en internationaal actief. Als onderdeel van Super, een technologie- en entertainmentgroep die actief is in 12 landen, combineren we de kracht van een lokaal merk met de ambitie en expertise van een internationale organisatie. Dat biedt kansen om te groeien, nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en deel uit te maken van een bedrijf dat voortdurend in beweging is.

Hou je van werken met mensen, neem je graag verantwoordelijkheid en krijg je energie van een dynamische omgeving? Dan voel je je meteen thuis bij Napoleon.

Cluster Assistant cluster North

Als cluster assistant ben jij de spilfiguur die onze arcades draaiende houdt. Je springt flexibel in waar nodig, ondersteunt de clustermanager en zorgt er dag na dag voor dat gasten een top ervaring beleven — op elke locatie in jouw cluster.

Wat houdt de functie in

• Bewaken van de volledige dagelijkse operatie, van opening tot sluiting, zodat alles vlot en conform de procedures verloopt


• Uitvoeren van essentiële transacties zoals deposits, withdrawals, speler registratie en EPIS-checks met oog voor compliance


• Garanderen van een kwalitatieve gastbeleving en optreden als hospitality ambassadeur op de vloer


• Beheren van bestellingen bij leveranciers en actief bijdragen aan de netheid en uitstraling van de vestigingen


• Flexibel inspringen bij ziekte, verlof of piekperiodes om de continuïteit binnen de cluster te waarborgen


• Begeleiden en coachen van nieuwe en bestaande medewerkers op de werkvloer


• Ondersteunen van de clustermanager bij periodieke check-ins, onboarding van nieuwe collega's en operationele HR-taken


• Signaleren van verbeterkansen en proactief voorstellen doen om de werking te optimaliseren

Wie zoeken we

• Je bent volledig flexibel inzetbaar in wisselende shifts (avond, nacht, weekend) en op meerdere locaties, binnen een vaste basisplanning


• Je hebt een uitgesproken hands-on mentaliteit en verliest je hoofd niet onder druk


• Je combineert vlot teamwork met de nodige zelfstandigheid en zin voor verantwoordelijkheid


• Je communiceert helder, zowel naar collega's als naar management


• Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief als je ziet dat iets beter kan


• Je hebt ervaring in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur in retail, horeca of entertainment

Extra troeven

• Ervaring in administratie, coördinatie of een leidinggevende rol is een pluspunt


• Vertrouwdheid met cash handling of compliance-procedures is een voordeel

Wat bieden we

• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen


• Hospitalisatieverzekering


• Employee Assistance Programme


• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om je verder te laten groeien


• Een open en collegiale werkomgeving waar kennisdeling centraal staat


• De kans om deel uit te maken van een sterk Belgisch merk met internationale ambities

Ready to play?

We zijn niet op zoek naar het perfecte cv. We zoeken mensen met enthousiasme, talent en de juiste ingesteldheid om mee het verschil te maken. Herken je jezelf in deze functie, ook als je niet aan elk punt voldoet? Dan horen we graag van je. Bij Napoleon geloven we in een inclusieve werkomgeving waar verschillende achtergronden, ervaringen en perspectieven worden gewaardeerd. Daarom verwelkomen we kandidaten van alle achtergronden en ervaringen.