Collections officer (NL/FR)

• ​Actief opvolgen van openstaande betalingen (B2C en B2B)
  
• Telefonisch en schriftelijk contacteren van klanten met betalingsachterstand
  
• Analyseren van dossiers en identificeren van risico’s
  
• Onderhandelen van betalingsregelingen en haalbare oplossingen
  
• Correct registreren van alle acties en communicatie in het systeem
  
• Opvolgen van disputen en interne afstemming met andere afdelingen
  
• Voorbereiden en doorsturen van dossiers naar externe partijen (incasso/juridisch) indien nodig
  
• Rapporteren over de status van de debiteurenportefeuille
  

Requirements

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring (bij voorkeur in finance, accounting of bedrijfsmanagement)
  
• Eerste ervaring in collections, credit control of customer service is een plus
  
• Sterke communicatieve vaardigheden (telefonisch en schriftelijk)
  
• Assertief, maar met empathisch vermogen
  
• Probleemoplossend en resultaatgericht
  
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen
  
• Goede kennis van MS Office (Excel)
  
• Talen: Nederlands & Frans
  

Benefits

• Een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen.
  
• Een dynamische en internationale werkomgeving in Brussel.
  
• De kans om zowel met particuliere of zakelijke klanten te werken, waardoor je je expertise breed kan ontwikkelen.
  
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een solide organisatie.
  
• Een collegiale sfeer waar samenwerking en kennisdeling centraal staan.