Commercieel Medewerker Gent (Voltijds 38u, Vast Contract)

Welkom bij CitySafes, dé grootste aanbieder van kluisruimte in België!

Bij CitySafes staan we garant voor veiligheid, discretie en uitstekende klantenservice als fundament voor een langdurige klantrelatie. Als grootste onafhankelijke aanbieder van kluisruimte in België groeien we snel, zowel nationaal als internationaal. Ondanks deze ambitieuze groei verliezen we nooit uit het oog wat echt belangrijk is: zorg voor onze medewerkers, plezier op de werkvloer, en het opbouwen van langdurige relaties met collega's, gebaseerd op wederzijds vertrouwen en respect.

Voor onze vestiging te Gent kijken wij uit naar een flexibele medewerker om ons team te versterken.

Ben jij de commerciële topper die wij zoeken? Let's talk!

Wat houdt deze functie in?

• Jij staat als Commercieel Medewerker in voor het behalen en verbeteren van de resultaten van de vestiging, vooral op het gebied van verkoop en klanttevredenheid.

• Je waarborgt de uitstraling van de vestiging door onder meer in te zetten op netheid en veiligheid.

• Als eerste aanspreekpunt voor de klant ontvang, begeleid en adviseer je klanten op een professionele en klantgerichte manier. Je beantwoordt hun vragen, stelt contracten op en archiveert deze correct.

• Telefonisch klantencontact is een belangrijk onderdeel van de functie. Je neemt contact op met klanten van onze partners, plant afspraken in voor een kluisbezoek en beantwoordt inkomende telefoons.

• Je werkt nauw samen met collega’s in andere vestigingen en met regiomanagement om onze dienstverlening continu te verbeteren.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Je begint de dag met het openen van de vestiging, waarbij je samen met je collega's de nodige veiligheidsprocedures doorloopt.

• Al snel belt de eerste klant aan! Hij wil graag wat spullen in zijn kluis plaatsen. Je ontvangt hem vriendelijk en begeleidt hem stap voor stap door het proces van aanmelden, het openen van de kluis, en het veilig en discreet opbergen van zijn spullen.

• De volgende klant heeft een afspraak voor een rondleiding. Ze overweegt een kluis te huren en heeft nog enkele vragen. Jij geeft haar een uitgebreide en professionele rondleiding, legt onze producten en procedures helder uit, en sluit uiteindelijk een contract met haar af.

• Wanneer er even geen klanten in de vestiging zijn, neem je de tijd om potentiële klanten op te bellen. Je plant afspraken in om hen kennis te laten maken met onze diensten en overtuigt ze hopelijk om voor CitySafes te kiezen.

• Aan het eind van de dag beantwoord je nog een paar e-mails van klanten en collega's en los je hun vragen professioneel op. Daarna zorg je ervoor dat de vestiging netjes achtergelaten wordt en sluit je op een veilige manier af.

Dit is jouw profiel:

• Je hebt ervaring in een klantgerichte omgeving zoals horeca, hospitality, bankwezen of retail.

• Jij bezit minimaal een diploma Secundair Onderwijs en hebt een daarmee overeenkomend denk- en werkniveau.

• Je bent zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en hebt een proactieve houding. Problemen die je niet zelf kunt oplossen, speel je snel door aan je manager, waarmee je constructief samen naar een oplossing werkt.

• Dag in, dag uit adviseer jij onze klanten met de glimlach. Jij zorgt dat elke klant tevreden buiten stapt en haalt hier dagelijks jouw voldoening uit.

• Ons product vereist een zeer correcte aanpak, en dat is geen probleem voor jou. Jij bent nauwkeurig en kan correct procedures volgen.

• Jij hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel naar klanten als naar collega’s toe. Zo slaag je erin vertrouwen en langetermijnrelaties op te bouwen.

• Je past perfect binnen onze kernwaarden. Je zorgt voor elkaar, je bent klantgericht, je bent eerlijk en betrouwbaar en zorgt voor plezier binnen het team. Deze waarden draag je elke dag met overtuiging uit.

• Jij spreekt vlot Nederlands; elke andere taal waarin je klanten kunt helpen is een grote meerwaarde.

Waarom kiezen voor CitySafes?

Werken bij CitySafes betekent werken achter de schermen van een unieke sector waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt. Je wordt deel van een dynamisch en snelgroeiend team dat samenwerkt om het beste voor onze klanten te realiseren én samen successen viert. We bieden je een werkomgeving waar initiatief wordt gestimuleerd, waar je veel vertrouwen en autonomie krijgt, en waar je met een contract van onbepaalde duur kunt rekenen op een stabiele carrière in een marktleidend bedrijf.

Om ervoor te zorgen dat jij je thuis voelt en uitblinkt in jouw rol, kan je natuurlijk rekenen op goede ondersteuning en opleiding tijdens jouw inwerkperiode. Daarnaast kan je rekenen op een mooi loonpakket aangevuld met extra voordelen zoals maaltijdcheques en een hospitalisatie- en groepsverzekering!