Customer Happiness Officer - tijdelijk contract - Kontich

Heb jij een uitgesproken passie voor gezondheid, welzijn en beauty? Sta jij mensen graag bij in hun zoektocht naar een betere levenskwaliteit? Ben jij klantgericht, nauwgezet en behulpzaam en heb je een luisterend oor? Dan ben jij wie we zoeken! 

PharmaMarket is de online apotheek van Apotheek Antverpia.  In 2013 werd PharmaMarket opgericht, de online apotheek van Antverpia, om tegemoet te komen aan de groeiende vraag van onze klanten om hun verzorgingsproducten, dierenvoeding en geneesmiddelen zonder voorschrift online te kunnen kopen. 

In al onze apotheken en ook bij PharmaMarket, staat onze klant centraal. Ben jij iemand die tot het uiterste gaat voor de klant en steeds zoekt naar betere manieren om je klanten te helpen? Kom dan ons team versterken van onze Customer Service !  

Customer Happiness Officer m/v te Kontich 

Tijdelijk contract van midden maart tot eind juli (ter vervanging van een collega). 

Deze tijdelijke functie is voorzien ter vervanging van een medewerker. Om een vlotte overgang en kwalitatieve dienstverlening te garanderen, zal je in het begin samen met deze collega meedraaien. Zo krijg je de nodige tijd en begeleiding om alles goed onder de knie te krijgen. 

Als Customer Happiness Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, van het geven van productinformatie tot het opvolgen van bestellingen en de nazorg na levering. 

Je takenpakket: 

• Je hebt telefonisch, via mail en via chat contact met de klant; 

• Je geeft productinformatie en je beantwoordt vragen van de klant; 

• Je helpt de klant bij het kiezen van de juiste producten; 

• Je volgt de bestellingen en de betalingen op; 

• Je behandelt eventuele klachten op een correcte en beleefde manier. 

Ons aanbod: 

Wij bieden jou een gevarieerde en uitdagende functie binnen een hecht en dynamisch team. Je werkt in een voltijdse betrekking. Onze kantoren zijn gevestigd in ons gloednieuw kantoor in Kontich (Antwerpen). 

Je komt terecht in een familiebedrijf waar kwaliteit, innovatie en klantvriendelijkheid centraal staan! Je krijgt een motiverend loonpakket aangevuld met extralegale voordelen. Ben je geïnteresseerd? Solliciteren kan via [email protected] . Tot binnenkort! 

Je profiel: 

• Ervaring met customer support is een pluspunt; 

• Je hebt affiniteit met verzorgings- en beautyproducten; 

• Je bent communicatief en vlot; 

• Je spreekt en schrijft correct Nederlands. Je hebt een basis Frans en Engels waarin je je durft verbeteren. 

• De klant komt voor jou altijd op de eerste plaats; 

• Je bent een echte teamspeler.