Customer Service Assistant

Onze Customer Brand Business, ook gekend als Willems Biscuits, is gespecialiseerd in Private Label partnerships voor speculoos, speculoospasta, wafels en gebak, vanuit onze site in Eeklo. Als Customer Service Assistant ben je een cruciale schakel tussen onze klanten en interne afdelingen. Je zorgt voor een vlotte verwerking van orders, een correcte logistieke opvolging en draagt bij aan een uitstekende klantenservice binnen een internationale omgeving.

• Je beheert klantenorders van A tot Z en zorgt voor een foutloze verwerking in SAP.


• Je houdt de beschikbaarheid van onze producten nauwlettend in de gaten en stemt af met interne en externe magazijnen.


• Je coördineert transporten en zorgt ervoor dat leveringen en afhalingen vlot en efficiënt verlopen.


• Je bouwt sterke relaties op met klanten, transporteurs en collega's en bent hun eerste aanspreekpunt voor operationele vragen.


• Je verzorgt exportdocumentatie en certificaten zodat internationale verzendingen probleemloos verlopen.


• Je signaleert verbeterkansen, helpt processen optimaliseren en draagt bij aan een sterke teamwerking.

Herken jij jezelf in deze omschrijving? Dan kijken we uit naar een kennismaking.

• Je hebt een bacheloropleiding afgerond of beschikt over gelijkwaardige ervaring binnen logistiek, supply chain of customer service.


• Je hebt al een eerste werkervaring opgebouwd in een administratieve, logistieke of klantgerichte omgeving.


• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en houdt ervan om zaken correct en tijdig af te handelen.


• Je communiceert vlot met verschillende stakeholders en zet de klant altijd centraal.


• Je neemt initiatief, denkt in oplossingen en behoudt het overzicht, ook wanneer meerdere prioriteiten samenkomen.


• Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Kennis van Frans en ervaring met SAP/S4HANA zijn mooie extra troeven.