Customer Service Medewerker

Omschrijving

We zijn trots op onze inzet voor uitmuntende klantenservice en streven ernaar om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Als klantendienstmedewerker speel je een essentiële rol in het ondersteunen van onze klanten en het opbouwen van sterke relaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je neemt je verantwoordelijkheid en beantwoordt vragen, lost problemen op en biedt uitzonderlijke service via telefoon en e-mail.

Takenpakket:

Jouw dag ziet er elke keer anders uit. Je bent in eerste instantie verantwoordelijk voor de relatie met de klant en gebruikt hiervoor graag je talenkennis. Je behandelt onder meer de inkomende mails en telefoons van de klanten en zorgt ervoor dat de klant tevreden is en tevreden blijft. Daarnaast informeer je de klant regelmatig over de status van zijn lopend dossier. Communicatie is key!

Je krijgt te maken met een breed scala aan klantenvragen, verzoeken en situaties. Je wordt uitgedaagd om creatieve oplossingen te vinden en je aan te passen aan verschillende klantbehoeften. Bovendien opereer je binnen een dynamische en snel groeiende onderneming, wat betekent dat je de kans krijgt om bij te dragen aan de groei en ontwikkeling van het bedrijf.

Onze customer service medewerker is de cruciale schakel tussen klant en onze verschillende afdelingen - productie, logistiek, ICT en Sales. Daarbovenop kom je terecht in een hecht en dynamisch team met een ambitieus en modern management.

Profiel

• Je bent administratief sterk, flexibel & polyvalent inzetbaar

• Je hebt een positieve mindset en je bent teamgericht!

• Je houdt van een trendy werkomgeving en werkcultuur

• Jouw Franse kennis is goed zowel mondeling als schriftelijk

• Goede kennis van de courante office pakketten en je leert vlot werken in nieuwe programma’s

• Een affiniteit in een servicegerichte onderneming is een plus

Wat wij je te bieden hebben

Je werkt in een hippe open workspace die inspirerend, groen en comfortabel is. Onze kantoren in Gent zijn ook makkelijk bereikbaar met eigen vervoer of via het openbaar vervoer. We zorgen ervoor dat je beloond wordt voor je inzet en bijdrage aan ons klantendienstteam.

We streven ernaar om een evenwicht te vinden tussen werk en privéleven. We bieden een fulltime contract aan van 39 uur per week met een marktconform loon en bijhorende extra legale voordelen.. Opstart via interim.