M

Customer Service Officer

icon briefcase Job Type : Full Time

Number of Applicants

 : 

000+

Click to reveal the number of candidates who applied for this job.
icon loader
Apply Now
icon loader Apply Now

Let AI Supercharge Your Job Hunt!

JobCopilot scans 500,000+ company career sites daily to find jobs for you

Never miss an opportunity Save hours by auto-filling applications forms Land more interviews with tailored applications
happy man
thunder iconActivate JobCopilot

Job Description - Customer Service Officer

Mobile Locker is een snelgroeiend, internationaal bedrijf dat slimme lockeroplossingen aanbiedt op festivals, events en vaste locaties in heel Europa. Vanuit ons hoofdkantoor in België ondersteunen we meerdere landen en bouwen we elke dag verder aan onze structuur — zonder onze hands-on mentaliteit te verliezen.

Voor ons Customer Service team zijn we op zoek naar een Customer Service Officer die het eerste aanspreekpunt is voor onze klanten en mee instaat voor de organisatie en kwaliteit van onze Hotline.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Beantwoorden van inkomende vragen via telefoon, e-mail en ticketsysteem, met sterke focus op de Hotline
  • Ondersteunen van klanten bij het gebruik van lockers — betalingen, storingen, toegang en meer
  • Analyseren en oplossen van technische of operationele problemen op afstand
  • Coördineren met het Service team voor interventies ter plaatse
  • Opvolgen van openstaande tickets tot volledige afhandeling
  • Opvolgen, ondersteunen en aansturen van andere Hotline medewerkers
  • Opstellen en beheren van de Hotline planning (shifts, permanentie)
  • Opleiden en begeleiden van nieuwe Hotline medewerkers
  • Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele verbeteringen
  • Correct registreren van alle klantinteracties in het systeem
  • Je bent klantgericht en communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk
  • Je voelt je comfortabel met telefonisch contact als belangrijk onderdeel van je job
  • Je blijft rustig en oplossingsgericht, ook bij klachten of drukke momenten
  • Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en kan goed prioriteiten stellen
  • Je neemt verantwoordelijkheid en volgt dossiers op tot ze volledig zijn opgelost
  • Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook sterk in team
  • Je hebt een coachende ingesteldheid en helpt collega's groeien in hun job
  • Je hebt oog voor planning en organisatie
  • Je denkt probleemoplossend en kijkt verder dan standaardantwoorden
  • Talenkennis schriftelijk en mondeling: Nederlands (vereist), Frans (vereist), Engels (Vereist) - Spaans en of Duits is een plus
  • Ervaring in customer service, helpdesk of support
  • Ervaring met ticketsystemen of CRM-tools
  • Affiniteit met technologie of technische systemen
  • Een sleutelrol binnen een ambitieus internationaal scale-up verhaal
  • Direct contact met het management en impact op de organisatie
  • De kans om HR mee vorm te geven en verder uit te bouwen
  • Veel autonomie en ruimte voor initiatief
  • Een open en no-nonsense bedrijfscultuur met korte communicatielijnen
  • Competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen
Original job Customer Service Officer posted on GrabJobs ©. To flag any issues with this job please use the Report Job button on GrabJobs.
Apply Now
Share Job
Share Job

Auto-Apply to Customer Service Officer Jobs with your AI JobCopilot

thunder icon Auto-Apply with AI

Similar Customer Service Officer Jobs in Belgium

GrabJobs is the no1 job portal in Belgium, connecting you to thousands of jobs fast! Find the best jobs in Belgium, apply in 1 click and get a job today!

Mobile Apps

Copyright © 2026 Grabjobs Pte.Ltd. All Rights Reserved.