Customer Service Officer

Vestiging Drongen - Gent | on site | bruto maandloon: 3000€ - 3800€  | 4 dagen per week of voltijds | 20 verlofdagen en 12 ADV-dagen (indien voltijds)

De uitdaging 

Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat elke bestelling vlot wordt afgehandeld. Van orderinvoer tot levering: je houdt de controle en maakt het verschil door je oplossingsgerichte aanpak en vlotte communicatie. Daarnaast signaleer je proactief kansen voor verbetering in onze processen en draag je bij aan een optimale klantbeleving.   

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden?

• Dagelijks verwerk je binnenkomende bestellingen en volg je ze verderop van A tot Z. Je houdt alles nauwkeurig in onze systemen.


• Je beheert de klantgegevens in onze systemen en zorgt ervoor dat alles up-to-date blijft: van prijslijsten tot adresgegevens.


• Je werkt nauw samen met het Sales Team en zorgt voor een heldere communicatie met hen, met de andere collega’s en met onze klanten.


• Je bewaakt de leverdata en neemt actie waar nodig om ervoor te zorgen dat afgesproken levertijden gehaald worden.


• Verder behandel je klachten professioneel en volgens onze interne procedures, met als doel de klanttevredenheid te verhogen.


• Je vindt het fijn om ook andere taken uit te voeren die aansluiten op je kerntaak: denk hierbij aan facturatie en beheer van de master data.


• Door je vakkennis up-to-date te houden blijf je groeien in je rol en lever je een waardevolle bijdrage aan het team.

Wat is ons aanbod?  

• 
  
  
  
  • een bruto maandloon tussen 3000€ en 3800€ in lijn met jouw ervaring
  
  
  • een job in 4/5 of full time
  
  
  • maaltijdcheques van 9€
  
  
  • groepsverzekering van 3% met een verzekering gewaarborgd inkomen
  
  
  • hospitalisatieverzekering
  
  
  • cafetariaplan: omzetbaarheid van de eindejaarspremie
  
  
  • mogelijkheid om in te stappen in een fietsleaseplan
  
  
  • CAO- 90 bonus ifv de bedrijfsresultaten
  
  
  • werkuren? De besteldienst is open van 7u tot 18u: je start meestal  wat later op om op 18u af te ronden maar je kunt ook af en toe om 7u opstarten om vroeger af te ronden
  
  
  • 12 ADV-dagen bovenop je 20 wettelijke verlofdagen
  
  
  
  

Wat staat er op jouw cv? 

• Een administratieve allrounder met communicatieve vaardigheden en planmatige aanpak, bij voorkeur in een customer service omgeving

• Vlot tweetalig: Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk


• Handig met webapplicaties: ervaring met SAP is een pluspunt


• Klantgericht: een goede klanttevredenheid is je eerste focus


• Assertief: vooral niet bang om de telefoon op te nemen


• Stressbestendig: je houdt je hoofd koelt bij de dagelijkse en andere deadlines en vermijdt zo foutjes


• Luistervaardig: zo kom je erachter wat er echt toe doet bij je gesprekspartner en stel je de juiste vragen om tot de kern van de zaak te komen


• Flexibele teamplayer: je werkt graag samen, ondersteunt je collega’s en houdt van onderling switchen in functie van de orde van de dag: tussen telefoon, mail en chat maar ook in taakinhoud richting facturatie en beheer van masterdata. 

Waarom werken bij Agrifirm?  

Bij Royal Agrifirm Group streven we elke dag weer naar een inclusieve cultuur, waarin al onze medewerkers kunnen zeggen: "Ik ben een gewaardeerd lid van een winnend team en doe zinvol werk in een omgeving van vertrouwen."  Verankerd in onze cultuur zijn onze STAR-waarden, die niet alleen staan voor wat we belangrijk vinden maar ook voor hoe we handelen; Sharp, Together, Ambitious en Responsible. Agrifirm loopt voorop bij de ontwikkeling van nieuwe concepten, producten en methoden om onze purpose te realiseren; een verantwoorde voedselketen voor toekomstige generaties.     

Solliciteren? Of nog vragen?

Solliciteren kan via de sollicitatiebutton. Of neem rechtstreeks contact op met Katrien Tanghe, Corporate Recruiter op 0477669120 of via [email protected].  

Een (online) assessment maakt onderdeel uit van de procedure . 

#LI-KT1

#LI-hybrid