Customer Service Officer

AlphaCredit maakt deel uit van de sterke, internationale groep rond BNP Paribas Groep, de grootste bank van het land. Dat maakt van ons een stabiel bedrijf, waar je als medewerker alle ruimte krijgt om je volop te concentreren op ‘het goed uitoefenen van je job’. Bij dat laatste helpen we je bovendien met veel opleidingen en persoonlijke begeleiding. En als je na een tijdje op zoek bent naar een nieuwe uitdaging, hoef je daarvoor niet van werkgever te veranderen. Integendeel: we werken graag mee aan jouw carrièrepad binnen AlphaCredit of de grote BNP Paribas Groep.Naast een actieve carrière begeleiding kan je rekenen op well-being programs, een flexibel loonpakket op maat, een intensief onboarding programma met een interactieve app, een uitgebreid opleidingsaanbod voor iedereen en ook een specifiek traject voor onze talenten. We zetten bovendien actief in op gender equality en maatschappelijk verantwoord ondernemen. We mogen ons dan ook met fierheid een Top Employer noemen. Functieomschrijving

• Voor onze klantendienst zijn wij op zoek naar medewerkers die de vragen van onze klanten telefonisch en schriftelijk kunnen beantwoorden.
• Tijdens inkomende oproepen stellen onze klanten vragen over hun krediet.
• Ook per e-mail dienen vragen beantwoordt te worden.

Profiel

• Perfect tweetalig FR/NL zowel mondeling als schriftelijk.
• Een bachelorsdiploma (of masterdiploma) in bezit of een equivalent door ervaring – minimaal 3 jaar.
• Analytische geest & een professionele klantbenadering.
• Een ontwikkelde commerciële geest en een goede klantgerichtheid.
• FEBELFIN-certificaat is vereist of dien je deze binnen 6 maanden behalen.

Aanbod

• Een werkplek gelegen op 3 minuten van het Brusselse centraal station.
• Kantoorwerkuren.
• Een leerrijke functie en geweldige ontwikkelingsperspectieven.
• Gepersonaliseerde training en ondersteuning.
• Een evenwicht tussen privé- en professioneel leven (20% of 50% telewerkmogelijkheid).
• Maaltijdcheques (8€).
• Openbaar vervoer 100% terugbetaald.
• Een jaarlijkse bonus.