Customer Service Officer (medior)

Verwacht het onverwachte voor jouw talent!  Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering.  Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een kwalitatieve, duurzame en transparante samenwerking. Square City is vandaag op zoek naar een   Customer Service Officer  te  Brussel  voor onze opdrachtgever die actief is in de  Banksector . Ben jij een doorzetter die zorgvuldig en resultaatgericht werkt? Lees dan zeker verder! De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:

• Je zorgt voor dagelijks  contact  met onze eindklanten .
• Je geeft, als  eerste aanspreekpunt voor klanten, correcte antwoorden op hun vragen.
• Je  analyseert klantbehoeften en identificeert mogelijke oplossingen of verbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen.
• Je zorgt voor een positieve en professionele  klantervaring door empathisch, vriendelijk en beleefd   te zijn in alle klantinteracties.
• Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen, klachten en verzoeken van klanten via  verschillende communicatiekanalen , zoals telefoon, e-mail en chat.

De vereiste kwalificaties zijn:

• Je hebt sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het  Nederlands en het Frans.  Kennis van Engels is een pluspunt.
• Je hebt een  bachelor diploma  of je bent gelijkwaardig door  ervaring in  klantenservice .
• Je hebt ongeveer 2 jaar relevante ervaring .
• Je beschikt over expertise in MS Office .
• Je hebt een sterke interesse in  financiën en  bankwezen (producten).
• Je bent een sterke communicator, diplomatiek en klantgericht.
• Je hebt een  commerciële instelling.
• Je kunt  zelfstandig werken.
• Je bent  stressbestendig en flexibel .

Dit is wat onze klant aanbiedt:

• Je komt terecht op een  voltijdse opdracht  met een looptijd  tot 30/09/2024.