Customer Service Representative

Wat mag je verwachten?

Als Customer Service Representative maak je deel uit van een gedreven Customer Logistics team binnen een marktleider in de distributie van dranken in de Benelux. Jij bent één van de essentiële schakels die ervoor zorgt dat onze klanten elke dag kunnen rekenen op een vlot, betrouwbaar en klantgericht serviceproces.

Je werkt vanuit ons kantoor in Wilrijk volgens een tweewekelijks wisselend uurrooster. Dankzij fijne collega’s die onderling afspreken rond permanentie en pauzes, garanderen jullie samen een uitstekende bereikbaarheid voor onze klanten.

Je komt terecht in een divers team waar open communicatie en een sterke feedbackcultuur centraal staan.

Jouw verantwoordelijkheden houden in:

• Het verwerken van orders van A tot Z via portaal, mail of telefoon. Je doet dit nauwkeurig en gestructureerd via case management in Salesforce.


• Het zelfstandig oplossen van ad-hoc logistieke problemen en het zoeken naar de beste oplossing voor de klant.


• Het behandelen van klachten en het onderhouden van vlotte communicatie met heel wat interne stakeholders (logistiek, sales, planning, …).


• Het stapsgewijs aanleren van alle taken: je start met institutionele klanten en groeit daarna door naar onze meest veeleisende segmenten zoals brouwers en grote retailers.

Jij bent ‘the original taste’

Je bent klantgericht, communicatief sterk en vindt het fijn om dagelijks klanten te helpen en interne puzzels op te lossen. Je houdt van een dynamische omgeving en werkt graag samen met collega’s om gezamenlijke doelen te behalen.

• Je beschikt over een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.


•  Je spreekt vlot Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.


• Je voelt je comfortabel in nieuwe systemen zoals SAP, Salesforce of andere bedrijfssoftware.


• Je houdt ervan om in een veranderende omgeving te werken en snel te schakelen.


• Je bent communicatief, probleemoplossend en denkt altijd in functie van de klant.

Naast warme en koude dranken gedurende de hele dag, bieden wij:

• Een competitief salaris


• Reële doorgroeimogelijkheden binnen CCEP


• Aangepaste opleidingen voor onze medewerkers


• Interessante extralegale voordelen zoals (hospitalisatieverzekering (partner en kinderen die onder hetzelfde dak wonen hebben er ook recht op), invaliditeitsverzekering, pensioenplan, keuze tussen tandartsverzekering of sport- en cultuurcheques, een mooi evenwicht tussen werk en privé en vele andere ....

Maar wie zijn wij?

Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) is een vooraanstaand bedrijf in consumentenproducten met een hoge omloopsnelheid en de grootste onafhankelijke bottelaar van Coca-Cola ter wereld. Met een toegewijd team van 33.200 mensen die klanten in 29 landen bedienen, produceren, verkopen en distribueren wij 's werelds meest populairste drankmerken aan meer dan 600 miljoen mensen, waaronder Coca-Cola®, Fanta®, Sprite®, Monster® en Nalu®. 

Onze visie op het gebied van aanwerving

Bij CCEP openen we onze deuren voor gelijke kansen bij kandidaten van verschillende achtergronden, onafhankelijk van je origine, geslacht, seksuele oriëntatie, leeftijd, geloofsovertuiging of handicap. We nemen enkel competenties mee in onze beslissing.

We moedigen kandidaten van diverse achtergronden aan om te solliciteren en om onze teams te verreiken met jouw unieke perspectieven en ervaringen.

Overtuigd? We wachten in spanning jouw sollicitatie af!

We streven naar een vriendelijk en inclusief rekruteringsproces waarbij we kandidaten willen aanmoedigen om ons te informeren over specifieke noden of aanpassingen om een aangename en toegankelijke ervaring te creëren voor iedereen.

Voor extra informatie, contacteer aub ons rekruteringsteam: [email protected]