Customer Service Representative Ad Interim

Onze klant, gevestigde waarde in de voedingssector, is op zoek naar een tijdelijke versterking in hun Customer Service Team, namelijk een Customer Service Officer.

• Behandelen van orders binnen de gestelde deadlines.
• Klanten te woord staan in zake lopende bestellingen, registreren van inkomende orders.
• Behandelen van speciale verzoeken van de klanten en coördineren met de betreffende afdelingen.
• Controleren van de beschikbaarheid van de bestelde producten en zorgen voor een tijdige levering.
• Optimaliseren van orderhoeveelheden en adviseren van klanten.
• In geval van klant-specifiek distributiecentrum, creëren van levering om de bestelling te verwerken.
• Klanten proactief informeren over wijzigingen of tekorten.
• Klanten adviseren over alternatieven wanneer de producten niet voorradig zijn.
• Signaleren en informeren van stakeholders in geval van onduidelijkheid of potentiële problemen met betrekking tot de levering van bestellingen.
• Dagelijks controleren van de orders die afgemeld werden en factureren van de juiste hoeveelheden.
• Onderhouden van de features per klant en communiceren met de betrokkenen.
• Beheren van de clean desk en analyseren en ondernemen van de juiste acties om de oorzaak van deze openstaande orders voor de toekomst te vermijden.
• Formuleren van afspraken voor de nodige verzendingsdocumenten, rekening houdend met de bestemming en het soort product.
• Inkomende klachten behandelen: verwerken in de systemen en de klant op de hoogte houden van de afhandeling.

Neem gerust contact op in verband met specifieke vragen over de vacature.