Customer Service Representative - INEOS Aromatics

Over INEOS Aromatics
 

INEOS Aromatics Geel maakt deel uit van de wereldwijde INEOS Aromatics business met vestigingen in België, de VS, China en Indonesië. Wij produceren paraxyleen (PX) en gezuiverd tereftaalzuur (PTA), essentiële bouwstenen voor consumentenproducten zoals textiel, verpakkingen en bouwmaterialen.

INEOS Aromatics is onderdeel van INEOS, één van de grootste werkgevers in de Belgische chemie. We tellen vandaag meer dan 3000 werknemers verspreid over 12 productie- en R&D-sites: Doel, Brussel, Feluy, Geel (2), Jemeppe-sur-Sambre, Lillo (2), Nederover-Heembeek, Zandvliet (2) en Zwijndrecht. Bij INEOS Aromatics in Geel werken 300 werknemers.

Functietitel: Customer Service Representative (Account coordinator)

Locatie: Geel, België

De Functie:

Ben jij een communicatieve multitasker die energie krijgt van internationaal klantcontact en het oplossen van logistieke puzzels? Wil je werken in een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is?

Als Customer Service Representative in het Supply Chain & Customer Service team ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klantenJij zorgt ervoor dat orders, leveringen en betalingen vlekkeloos verlopen. Je werkt nauw samen met Sales, Supply Chain en Finance om de best mogelijke service te garanderen.

Wat je zult doen:

Je beheert het volledige Order-to-Cash (OTC) process gaande van orderinvoer, tot facturatie en opvolging van betalingen.

• OTC: Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en logistieke leveranciers. Je zorgt voor een correcte uitvoering van contracten, inclusief prijsafspraken, leveringsvoorwaarden en transport.


• Logistiek en planning: Je stemt leveringsschema's af, boekt transporten bij logistieke dienstverleners en lost uitdagingen op om de supply chain draaiende te houden.


• Credit management: Je bewaakt kredietlimieten, beheert bank gerelateerde betaalmethoden en onderneemt actie bij betalingsafwijkingen.


• Douane en accijnzen: Je verwerkt douaneformaliteit en zorgt voor correcte exportdocumentatie, certificaten van oorsprong en zorgt dat alle aangiftes conform wetgeving verlopen.


• Relatiebeheer: Je werkt nauw samen met en onderhoudt een vlotte communicatie met heel wat interne stakeholders (logistiek, sales, planning…). Je bezoekt (key) accounts en streeft naar een goede klantervaring.


• Kwaliteit en audits: Je coördineert klachten van ontvangst tot oplossing en ondersteunt bij ISO- en klantenaudits.

Wat je meebrengt:

Opleiding en kennis:

• Je bent in het bezit van een Bachelor diploma in de richting van Logistiek, Boekhouden of Administratie (of gelijkwaardig door ervaring).


• Talenkennis: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels en minstens één andere Europese taal. Elke extra taal die je vlot beheerst, is een plus.


• Kennis van internationale handel, incoterms en douaneformaliteiten is een belangrijk voordeel.

Werkervaring en technische vaardigheden:

• Je kijkt terug op ongeveer 2 jaar ervaring in een customer service, sales of commerciële rol en weet hoe je klanten in een B2B omgeving de service geeft die ze verwachten. 


• Je bent digitaal vaardig: MS Office kent geen geheimen voor jou en ervaring met SAP of een vergelijkbaar ERP-systeem is een mooie troef.


• Je hebt een goed begrip van businessstrategie en commerciële contracten.

Competenties & Gedrag

• Je beschikt over sterke communicatieve skills, analytisch inzicht en blijft kalm onder druk en in veranderende omstandigheden. Je bent gedreven om de klantervaring zo vlekkeloos mogelijk te maken en bouwt makkelijk sterke relaties op.


• Bovendien ben je een echte teamplayer die graag samenwerkt en flexibel is.


• Je werkt proactief, planmatig en nauwkeurig.

De Locatie

Deze functie is gevestigd op onze productiesite in Geel, België.

Wij hebben geweldige chemie

Wij geloven dat diversiteit het waarnemen van verschil is; inclusie is het waarderen ervan. Zonder inclusie kunnen we de waarde die diversiteit te bieden heeft niet ontsluiten. Iedereen heeft een plek aan de tafel van ons bedrijf. Onze medewerkers brengen dagelijks hun unieke zelf mee naar het werk, hebben een gevoel van erbij horen en dragen bij aan onze kernwaarden. We hebben een inclusieve benadering die open en transparant is. We respecteren en waarderen diversiteit en geloven in gelijke kansen. We doen dit door culturele verschillen te waarderen en te respecteren en door diversiteit in denken en perspectieven van al onze medewerkers te verwelkomen.

We kijken ernaar uit van je te horen en meer over onze organisatie te delen.

Met vriendelijke groet,

Het INEOS Talent Team

#LI-EH1