Customer Succes Medewerker

• Klantbegeleiding & Onboarding
  
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen
  vlot op weg met onze diensten en platformen. 
  
• Je bouwt een vertrouwensrelatie op de lange termijn uit en zorgt
  dat klanten het maximale uit de samenwerking met IFIRMA halen. 
  
• Proactief Relatiebeheer
  
• Je volgt lopende dossiers nauwgezet op en anticipeert op de
  noden van de klant. 
  
• Je signaleert opportuniteiten om onze service nog beter af
  te stemmen op de wensen van de klant. 
  
• Kwaliteitsbewaking & optimalisatie
  
• Je vangt feedback, vragen of eventuele knelpunten
  constructief op en lost ze snel en efficiËnt op.
  
• Je werkt nauw samen met het operationele team om processen
  te verbeteren op basis van de input van onze klanten.
  
• Je vertaalt klantentevredenheid naar meetbare impact
  binnen de organisatie. 
  

Vereisten

Voordelen

• Een voltijds contract van onbepaalde
  duur. 
  
• Een competitief loon, afgestemd op jouw ervaring en
  impact.
  
• De kans om mee te bouwen aan de groei en richting van
  IFIRMA.
  
• Ruimte voor eigen initiatief, persoonlijke groei en
  verantwoordelijkheid. 
  
• Alle tools die je nodig hebt om je werk vlot te doen (MacBook,
  Smartphone, CRM-tools, ...)
  
• Een dynamisch team dat openstaat voor verandering, vernieuwing
  en samenwerking.