Customer Support Agent

Functietitel: Klantenservicemedewerker | Nederlands-sprekend
Locatie: Remote vanuit Lissabon, Portugal (je moet wel naar Portugal verhuizen relocatie & accommodatie inbegrepen)
Startdatum: Flexibel

Jouw taken:

• Kleine en middelgrote bedrijven ondersteunen om hun online aanwezigheid te vergroten

• Pre- en after-sales ondersteuning bieden voor selfservice advertentie producten

• Klanten wegwijs maken in tools en producten om hun ervaring te optimaliseren

• Klantcases registreren, opvolgen en zorgen voor een snelle oplossing

• Klantinzicht en feedback delen met interne teams

• Trends signaleren en proactief oplossingen bedenken voor nieuwe uitdagingen

Training & ontwikkeling:

• 3 weken intensieve, betaalde training (fulltime, 8u per dag) waarin je alles leert over digitale producten, klantenservice en systemen

• Coaching on-the-job en voortdurende bijscholing

• Gratis Portugese lessen, sportactiviteiten en culturele workshops na je start

Salaris & voordelen:

• 14-maandsalarisstructuur: vakantiegeld & kerstpremie worden maandelijks uitbetaald

• Maaltijdvergoeding inbegrepen

• Prestatiebonussen afhankelijk van resultaten

• Privéziektekosten verzekering na 6 maanden, naast standaarddekking

️ Relocatie & ondersteuning:

• Compleet relocatie pakket met vlucht vergoeding na 9 maanden

• Ophalen van het vliegveld en hulp bij het regelen van je belastingnummer, bankrekening en andere formaliteiten

• Accommodatie in een gedeeld, gemeubileerd appartement

• Jaarlijks een betaalde retourvlucht naar huis binnen de EU

Wat wij zoeken:

• Nederlands als moedertaal of vloeiend (mondeling en schriftelijk)

• Sterke Engelse communicatieve vaardigheden voor interne samenwerking

• Interesse in digitale marketing en online advertising

• Klantgerichte houding en probleemoplossend vermogen

• Bereidheid om te verhuizen en remote vanuit Lissabon te werken

Geïnteresseerd?
Neem contact op met Vishaya R. Doerga
[email protected]
LinkedIn Vishaya R. Doerga