Customer Support Medewerker

• je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e -mail
  
• je verwerkt en volgt klantaanvragen, serviceverzoeken en meldingen nauwkeurig op
  
• je beheert en actualiseert klantendossiers en contractgegevens in het systeem
  
• je stelt de diensten en oplossingen voor, plant afspraken voor de accountmanagers en ondersteunt het verkoopteam waar nodig
  
• je denkt actief mee over het verbeteren van klantprocessen en servicekwaliteit
  

Vereisten

• je bent bij voorkeur in het bezit van een bachelordiploma
  
• je hebt een enthousiaste en vlotte telefoonstem
  
• je bent klantgericht, servicegericht en commercieel ingesteld
  
• je communiceert op een professionele en diplomatische manier met klanten en externe partners
  
• je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
  
• je handelt proactief en probleemoplossend
  
• naast het Nederlands heb je een gedegen basiskennis Frans
  

Voordelen

• je komt terecht in een groeiend bedrijf en binnen een aangename en warme werkomgeving
  
• afwisselende functie met ruimte voor autonomie, initiatieven en persoonlijke groei
  
• cultuur met aandacht voor work -life balance, teamgeest en welzijn
  
• halftijdse of 4/5de tewerkstelling
  
• aantrekkelijk verloning, aangevuld met extralegale voordelen