FTA Customer Service - Kontich - flexibele uren

Farmaceutisch Technisch Assistent (FTA) – Online Apotheek 

Heb jij een uitgesproken passie voor gezondheid, welzijn en beauty? Wil jij graag onze online klanten voorzien van onderbouwd, farmaceutisch advies? Dan ben jij wie we zoeken! 

Over Pharmamarket 
PharmaMarket is sinds 2013 een vaste waarde binnen Antverpia Apotheken en groeide uit tot de derde grootste online apotheek van België. Een innovatieve online apotheek dus die streeft naar de beste digitale klantenbeleving. Onze webshop biedt een breed assortiment van geneesmiddelen, verzorgingsproducten en advies aan. Een op en top, warm familiebedrijf waar iedereen elkaar kent en waar intussen 200 medewerkers innovatief en kwalitatief samenwerken. 

Ons customer service team vormt  een belangrijke schakel in ons Pharmamarket team: zij zorgen dat elke klant correct, snel en met de juiste expertise geholpen wordt. Om ons team verder te versterken, zoeken we een Farmaceutisch Technisch Assistent (FTA) die zijn of haar kennis en ervaring uit de fysieke apotheek mee wil vertalen naar de online wereld. 

Jouw rol 

Als FTA binnen onze online apotheek ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten bij inhoudelijke vragen. Samen met het customer service team bied je advies, ondersteuning en oplossingen op maat. 

Wat wordt er van jou verwacht? 

• Klanten telefonisch, via chat en e-mail correct en professioneel verder helpen. 

• Adviseren over correct gebruik van geneesmiddelen en gezondheidsproducten. 

• Informatie geven rond interacties, bijwerkingen en veilig gebruik van OTC-producten. 

• Klanten begeleiden naar de juiste productkeuze, steeds binnen de wettelijke richtlijnen. 

• De brug vormen tussen de farmaceutische expertise en onze customer service collega’s. 

• Meewerken aan de vertaling van fysieke apotheekervaring naar onze digitale omgeving.

Wat bieden wij jou? 

• Een voltijdse en uitdagende job binnen een sociaal, jong en dynamisch team waar innovatie, klantgerichtheid en impact centraal staan. 

• Een competitieve verloning en extralegale voordelen (o.a. hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, sportlessen elke maandagavond, …) 

• Flexibele werkuren en de mogelijkheid om een dag per week van thuis te werken 

• Super hippe, open workspace waar er veel verbinding is tussen alle afdelingen 

• Personeelskorting op de website en meer dan regelmatig eens een gratis product dat we moeten testen 😉 

• Na 6 maanden kan je beroep doen op een fietsleasing (jep, alles in teken van gezondheid!) 

• Leuke afterwork drinkjes en een knaller van een personeelsfeest elk jaar 

Interesse? 

Word jij razend enthousiast van deze vacature en wil jij graag mee bouwen aan onze digitale toekomst? Solliciteer dan snel via [email protected] ! Tot binnenkort! 

Jouw profiel 

• Je hebt een diploma Farmaceutisch Technisch Assistent (FTA) behaald 

• Je hebt al een eerste ervaring opgebouwd in een apotheek (openbaar of ziekenhuis). 

• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling. 

• Je kan vlot overweg met digitale tools. 

• Je bent klantgericht, empathisch en oplossingsgericht ingesteld. 

• Je bent een teamplayer die ook zelfstandig kan werken. 

• Je hebt flexibele uren, maar werkt wel 1 avond per week tot 18u.