Housekeeping Supervisor

Our heart beats turquoise.

Working at Motel One is like coming home to friends, where you can be your true self and where appreciation and support matter. We meet on an equal footing and see ourselves as one team: from our management to our trainees.

We create a home away from home for our guests with our shared passion for modern design and high-quality service. Our more than 95 hotels in 13 countries impress with exclusive design, high service standards and first-class inner-city locations at an attractive price.

As the founder and pioneer of the budget design concept, we are successfully expanding in the metropolises of Europe and beyond. Become part of our team and develop Motel One with us.

Nous recherchons un superviseur de l'entretien ménager efficace et soucieux du détail pour rejoindre notre équipe à Bruxelles, en Belgique. En tant que membre clé de notre organisation d'accueil, vous serez chargé de superviser le service d'entretien ménager, de garantir des normes de propreté exceptionnelles et de contribuer à la satisfaction générale de nos clients.

• Vous coordonnez et supervisez l'équipe d'entretien ménager, en répartissant les tâches et en veillant à l'efficacité du flux de travail.
• Mettre en œuvre et maintenir des normes de propreté élevées dans l'ensemble de l'établissement.
• Effectuer des inspections régulières des chambres et des zones publiques pour s'assurer que les normes de qualité sont respectées.
• Former et encadrer le personnel d'entretien, en favorisant un environnement de travail collaboratif et positif.
• Gérer l'inventaire des fournitures et du matériel de nettoyage, en passant des commandes si nécessaire.
• Collaborer avec les autres services pour répondre aux besoins des clients et résoudre rapidement les problèmes.
• Élaborer et mettre à jour les procédures de nettoyage afin d'améliorer l'efficacité et l'efficience.
• Veiller au respect des règles de sécurité et des normes d'hygiène
• Traiter les plaintes des clients et les demandes spéciales de manière professionnelle et efficace.
• Participer au recrutement et à l'intégration du nouveau personnel d'entretien ménager.
• Préparer et tenir à jour des dossiers précis, y compris les horaires du personnel et les rapports de performance.

• Expérience confirmée en tant que superviseur de l'entretien ménager ou dans une fonction similaire dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration.
• Solides compétences en matière de leadership et de gestion d'équipe
• Excellent souci du détail et engagement à maintenir des normes de propreté élevées.
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, avec un accent particulier sur la satisfaction des clients.
• Communication efficace et aptitudes interpersonnelles
• Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions
• Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les week-ends et les jours fériés.
• Connaissance des procédures de nettoyage, des produits et des normes de sécurité
• Expérience de la gestion des stocks et de l'établissement d'un budget
• Maîtrise de l'utilisation de systèmes informatiques et de logiciels de gestion de l'accueil.
• endurance physique permettant d'effectuer des tâches de nettoyage occasionnelles, le cas échéant
• Maîtrise de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout.
• Une formation ou des certifications dans le domaine de l'hôtellerie sont souhaitables mais pas obligatoires.