Local IT Support

LOCAL IT SUPPORT COURCELLES

TON RÔLE

Dans le cadre de cette fonction, vous rapporterez à l’IT Manager. Votre mission consiste à offrir un support de première ligne aux utilisateurs internes et à veiller à ce qu’ils puissent utiliser au mieux leur matériel et leurs applications.

Activités principales :

• Premier point de contact des équipes opérationnelles pour tout souci software IT

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  • Investiguer l’origine du problème
  
  
  • Apporter solutions ou corrections à la problématique soulevée
  
  
  • Si nécessaire, escalader la problématique auprès d’un expert system IT lorsque la problématique dépasse le niveau du Local IT Support.
  
  
  • Suivre l’escalade des incidents jusqu’à leur résolution.
  
  
  
  

• Participer à des projets IT
  
  
  
  • Implémentation de projets d’amélioration système dans lesquels CEVA est impliqué
  
  
  • Suivi de ces projets
  
  
  
  

• Gestion administrative
  
  
  
  • Suivis des tickets/requests,…
  
  
  • Gestion des accès systèmes IT (IT Security)
  
  
  • Documenter les procédures IT
  
  
  
  

• Fonction de back-up de l’Operational Analyst
  
  
  
  • Analyse de data dans le but de donner des pistes d’amélioration à l’opérationnel
  
  
  • Développer et actualiser des dashboards avec SQL et SRSS.
    
     
  
  
  
  

PROFIL?

 

• Niveau Bachelier en gestion informatique ou équivalent par expérience


• Maitrise de l’anglais à l’oral comme en écrit


• Connaissance des applications utilisées sur le site (SAP eWM, Swisslog WM6 … ) est un atout


• Capacité à créer et exécuter des SQL est primordiale


• Excellent niveau de communication avec divers interlocuteurs de tous niveaux,


• Capacité d’analyse, d’autonomie et de gestion des priorités fluctuantes

Orienté amélioration continue, solutions et résultats

INTERESSE(E)?

Vous pouvez postuler ce poste via lettre de motivation accompagnée d’un CV, à transmettre par mail à Kristof Hendrickx, Corporate Recruiter via [email protected].  Avec la mention « candidature Local IT Support COU » en objet. Ou par appuyer le bouton ‘APPLY NOW’ sur notre website.