Logistics Customer Service Specialist

Jouw Rol

Als Logistics Customer Service Specialist ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten in meerdere landen binnen ons wereldwijde netwerk van customer centers. Je volgt het volledige orderproces op en neemt de leiding bij uitzonderingen of vragen die niet automatisch verlopen. Door jouw nauwgezette opvolging en communicatieve aanpak garandeer je dat elke levering tijdig, correct en transparant verloopt.

Je werkt nauw samen met verschillende interne teams van magazijn en inventory management tot IT, transport en service om knelpunten op te lossen en processen te optimaliseren. Dankzij je inzicht in data en systemen identificeer je structurele verbeterkansen en vertaal je die naar concrete acties.

Daarnaast ondersteun je internationale collega’s door hen wegwijs te maken in onze logistieke processen, vragen te beantwoorden en indien nodig korte trainingen te geven. Je combineert analytisch inzicht met klantgerichtheid, en weet moeiteloos te schakelen tussen operationele details en het bredere overzicht. Jouw doel: elke dag bijdragen aan een gestroomlijnde, efficiënte en klantgerichte supply chain met wereldwijde impact.

Om te slagen in jouw rol, heb je dit nodig:

Bij Atlas Copco Group hanteren we voor verschillende functies de slagzin: “hire for attitude & train for skills”. We maken je voor deze functies wegwijs via on-the-job-training. Beantwoord je deels maar niet volledig aan het profiel zoals hieronder geschetst? Geen probleem! We moedigen jou toch aan om hiervoor te solliciteren en deze kans te grijpen. Wie weet is er voor deze functie wel on-the-job-training voor jou mogelijk.

• Je hebt een hoger diploma in een bedrijfseconomische of logistieke richting of gelijkwaardig door ervaring.


• Ervaring in een contactfunctie binnen een logistieke omgeving is een pluspunt.


• Je hebt ervaring met het analyseren van gegevens en het identificeren van verbeteringen in processen en systemen.


• Je bent vloeiend in het Engels en Nederlands, zowel geschreven als gesproken.


• Je hebt ervaring met Outlook, Excel en Word, waarbij Excel wordt gebruikt voor analytische doeleinden, zoals het beheren van data en rapportages.


• Je bent communicatief sterk, klantgericht, oplossingsgericht en hebt een analytische mindset waarmee je snel en efficiënt problemen kunt oplossen.

Hiervoor bieden wij jou:

Bij Atlas Copco Group kom je terecht in een internationale en diverse omgeving met specialisten uit verschillende disciplines. Onze cultuur is geworteld in Zweedse waarden, waaronder familiegevoel, respect en diversiteit. We investeren in de ontwikkeling en het welzijn van onze werknemers, en bieden een gezonde balans tussen werk en privé. In onze inclusieve en zorgzame omgeving krijg je de steun en inspiratie die je nodig hebt om te groeien. Hier zijn jouw ideeën belangrijk en blijf je levenslang leren.

Je krijgt een uitgebreid onboarding programma, inclusief persoonlijke begeleiding door een peter of meter. Als lid van de Atlas Copco Group krijg je toegang tot wereldwijde carrièremogelijkheden. Wij bieden een interessant pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques en een cafetariaplan voor auto- en fietslease.