Opérateur centrale d'alarme

Lieu : Diegem

Horaires : Jour – Soir – Nuit / Semaine & week-end

Contrat : Temps plein ou temps partiel – Durée indéterminée

We help make your world a safer place!

C’est la promesse de Securitas. Avec plus de 6.500 collègues, nous contribuons chaque jour à une société plus sûre. Au sein du Securitas Operations Center, véritable cœur battant de notre service à distance, nous assurons 24h/24 et 7j/7 la sécurité de nos clients. Depuis notre centrale d’alarme, nous sommes leurs yeux et leurs oreilles, et nous coopérons avec les équipes de surveillance ou les services de secours lorsque la situation l’exige.

• Traiter les alarmes entrantes (intrusion, incendie, appels d’urgence, …) selon des procédures prédéfinies.

• Assurer la gestion complète du processus : contact client et mobilisation des services d’intervention.

• Être le premier point de contact et apporter des solutions adaptées selon les procédures convenues.

• Utiliser des solutions technologiques pour vérifier les alarmes.

• Enregistrer les appels entrants de nos partenaires externes (indépendants, particuliers, grandes entreprises).

• Garantir la tranquillité d’esprit (“peace of mind”) de nos clients grâce à une assistance téléphonique professionnelle.

Votre profil

• Vous communiquez couramment en néerlandais et en français (la connaissance de l’anglais est un atout).

• Vous êtes disposé(e) à travailler en système de rotations 24/7.

• Bonne maîtrise de MS Office et ouverture à de nouvelles applications.

• La satisfaction client est pour vous une priorité.

• Vous analysez les problèmes avec esprit critique.

• En situation d’urgence, vous gardez votre calme et communiquez avec diplomatie.

Ce que nous offrons

• L’opportunité de travailler pour l’un des acteurs majeurs du marché de la sécurité.

• Un large éventail de formations.

• Un contrat à durée indéterminée avec une rémunération attractive (barème OP3 dans la CP317 – à partir de 3.306€ brut/mois).

• Un travail varié et stimulant.

• Des avantages extralégaux : chèques-repas, assurances, plateforme de réductions.

• De réelles perspectives d’évolution interne.

• Une fonction passionnante dans un environnement technologique en plein développement.

We help make your world a safer place. Wij hechten veel belang aan onze waarden: integriteit, hulpvaardigheid en waakzaamheid. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond. 

Ons doel is om de wereld een veiligere plek te maken door onze klanten verschillende diensten aan te bieden zoals permanente bewaking, technologische oplossingen of training.