Regioverantwoordelijke Service

De toekomst is “groen”! Bij Biolectric produceren we innovatieve installaties die -door vergisting- het methaangas uit koeienmest omzet in groene energie op boerderijen.

Slechts 3 koeien kunnen een gezin voorzien van een jaarvoorraad groene stroom. Wij dragen ons steentje bij aan een groenere toekomst: met onze installatie zorgen we voor minder CO2-uitstoot, meer groene energie en dus ook een lagere elektriciteitsfactuur voor onze boeren!

Biolectric is een participatie van Ackermans & van Haaren, we zijn een jong bedrijf in volle internationale groei. Onze installaties staan o.m. in België, Nederland, Frankrijk, Italië, Polen, Zweden, Canada, de VS en het VK.

Druk mee je stempel op de toekomst van de landbouw- en energiesector, vervoeg ons groeiend bedrijf en word een lid van ons hechte team!

TAKENPAKKET:

• In samenwerking met de Service Manager ben je verantwoordelijk voor het efficiënt organiseren van de periodieke, preventieve en curatieve service van alle installaties bij klanten in een geografisch afgelijnd gebied.

• Je bent verantwoordelijk voor een efficiënte planning van alle werkzaamheden in je gebied.

• Je bent het directe aanspreekpunt voor technische ondersteuning op afstand voor de klanten uit jouw regio. Je behandelt in eerste lijn klachten en probeert tot een accurate oplossing te komen. Complexe problemen worden geëscaleerd naar het Service Management.

• Je analyseert alle inkomende technische vragen en zorgt dat de field service technieker met de juiste informatie, kennis, materialen en onderdelen de interventie efficiënt kan uitvoeren.

• In tweede lijn bied je ondersteuning aan alle externe sales en service partners in je regio.

• Je bent verantwoordelijk voor elke inbedrijfstelling en opstart van nieuwe installaties in je gebied, samen met de betrokken Project Manager.

• Via het My Biolectric platform monitor je de bestaande installaties in je regio en plant proactieve/preventieve service waar nodig.

• Je behandelt klachten van alle mogelijk betrokken partijen. 

• Je draait mee in een roterend wachtsysteem buiten de reguliere werkuren en in het weekend.

• Je verzamelt op een gestructureerde manier informatie uit het werkveld en bespreekt dit met R&D.

• Je rapporteert rechtstreeks aan de Service Manager.

In samenwerking met de Service Manager ben je verantwoordelijk voor het efficiënt organiseren van de periodieke, preventieve en curatieve service van alle installaties bij klanten in een geografisch afgelijnd gebied.

Je bent verantwoordelijk voor een efficiënte planning van alle werkzaamheden in je gebied.

Je bent het directe aanspreekpunt voor technische ondersteuning op afstand voor de klanten uit jouw regio. Je behandelt in eerste lijn klachten en probeert tot een accurate oplossing te komen. Complexe problemen worden geëscaleerd naar het Service Management.

Je analyseert alle inkomende technische vragen en zorgt dat de field service technieker met de juiste informatie, kennis, materialen en onderdelen de interventie efficiënt kan uitvoeren.

In tweede lijn bied je ondersteuning aan alle externe sales en service partners in je regio.

Je bent verantwoordelijk voor elke inbedrijfstelling en opstart van nieuwe installaties in je gebied, samen met de betrokken Project Manager.

Via het My Biolectric platform monitor je de bestaande installaties in je regio en plant proactieve/preventieve service waar nodig.

Je behandelt klachten van alle mogelijk betrokken partijen. 

Je draait mee in een roterend wachtsysteem buiten de reguliere werkuren en in het weekend.

Je verzamelt op een gestructureerde manier informatie uit het werkveld en bespreekt dit met R&D.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Service Manager.