Mitarbeiter IT-Support / Quereinsteiger willkommen (m/w/d) at Tsa-teleport in Halle

Job Description - Mitarbeiter IT-Support / Quereinsteiger willkommen (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Ihre Rolle:
In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren technologischen Lösungen. Sie spielen eine entscheidende Rolle dabei, unseren Kunden erstklassigen Service und Unterstützung zu bieten und tragen somit direkt zu ihrem Erfolg und ihrer Zufriedenheit bei.

Ihre Aufgaben:

Ansprechpartner für Kundenanfragen im 1st und 2nd-Level per Ticket/E-Mail/Chat (selten Telefon) für fallabschließende Bearbeitung komplexer Kundenanfragen
Analyse von und Hilfestellung bei Anwenderfragen
Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
Zusammenarbeit mit dem Team zur Lösung komplexer Anfragen
Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse und -Tools

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT- oder Verwaltungsbereich oder vergleichbar – Quereinsteiger sind willkommen
Vorzugsweise Berufserfahrung im Kundensupport im IT- oder Verwaltungsumfeld
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Kundenkontakt
Gute analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Problemlösungskompetenz
Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Flexibilität
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

Wir bieten Ihnen:

Eine spannende, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden technik-affinen Unternehmen
Einen schnellen und unkomplizierten Einstieg in ein kollegiales und motiviertes Team
Einen modernen Arbeitsplatz und wenig Papier
Flexible Arbeitszeit- und Homeoffice-Regelungen
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Eine leistungsgerechte Vergütung und attraktive Benefits
Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Wenn Sie sich in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld weiterentwickeln möchten und Freude daran haben, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Über uns

TELEPORT ist das Systemhaus für den digitalen Wandel.
Der digitale Wandel ist eine zentrale Herausforderung unserer Zeit. Er wird getrieben von einer rasanten Entwicklung der technischen Möglichkeiten und Anforderungen. Alle zwei Jahre verdoppeln sich Rechnerleistungen, Datenmengen und Bandbreitenbedarfe – diese Entwicklung eröffnet Chancen, erfordert jedoch auch ständige Anpassung.

Als Systemhaus für den digitalen Wandel begleiten wir Unternehmen.

Teleport GmbH - Ihr Spezialist für den digitalen Wandel im Mittelstand.Wir konzipieren, errichten und betreiben digitale Infrastrukturen für Unternehmen, Verwaltungen und Organisationen. Wir sind Spezialist für standardisierte, genau dimensionierte und skalierbare Lösungen. Wir übernehmen Verantwortung für unsere Lösungen und betreiben auf Wunsch komplette ITK-Infrastrukturen.

TSA Public Service GmbH - Verwaltungsdigitalisierung mit Standard
Wir entwickeln und betreiben Lösungen zur Unterstützung der Verwaltungsdigitalisierung zum Nutzen für Bürger, Unternehmen und Verwaltungsmitarbeiter. Wir setzen auf Cloudlösungen. Über zertifizierte Schnittstellen stellen wir die Integration für eine Vielzahl von E-Government-Anwendungen zur Verfügung.

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About the Company

Tsa-teleport

Über uns TELEPORT ist das Systemhaus für den digitalen Wandel. Der digitale Wandel ist eine zentrale Herausforderung unserer Zeit. Er wird getrieben von einer rasanten Entwicklung der technischen Möglichkeiten und Anforderungen. Alle zwei Jahre verdoppeln sich Rechnerleistungen, Datenmengen und Band...

Mitarbeiter IT-Support / Quereinsteiger willkommen (m/w/d)