Stage - Service Clientèle FR/EN

Nos villes évoluent. Le passage à la mobilité durable, associé à une densité toujours croissante, façonne le nouveau paysage urbain. Des défis majeurs se posent, tels que :

• Comment libérer de l'espace dans nos rues et le rendre aux piétons et aux cyclistes, sans ignorer l'impact sur les navetteurs ?

• Comment permettre l'électrification des véhicules, grâce à une infrastructure de recharge adaptée ?
• Où parker les vélos, vélos-cargos et scooters dans des espaces dédiés et sécurisés?

BePark vise à offrir une meilleure expérience de mobilité à notre génération et à la suivante.

En bref, nous recherchons les parkings privés inutilisés et les ouvrons au public pour diverses utilisations : parking (pour garder les voitures en dehors de la rue), vélos, véhicules électrifiés, last mile delivery...

Notre objectif est sur le long terme d'offrir un réseau de hubs de mobilité à travers les villes de France, Belgique et Luxembourg.

Aujourd'hui, nous sommes une équipe de 40 personnes à fournir des services de mobilité à travers plus de 550 parkings pour notre communauté de 50.000 utilisateurs actifs. Développons ce réseau ensemble !

Responsabilités clés :

Nous sommes à la recherche de notre perle rare pour venir renforcer notre équipe B2C 🌱

L'objectif principal du stage est d'assurer la satisfaction de nos clients, en veillant à ce que ceux-ci obtiennent rapidement une réponse adéquate à leurs questions et une solution rapide à leurs problèmes.

En tant que représentant du service d'assistance à la clientèle, tes principales missions sont les suivantes:

• Recevoir des appels et des emails de clients potentiels et d'utilisateurs actifs
• Comprendre les besoins des clients potentiels B2C et fournir la solution la plus appropriée à leur problème de stationnement.
• Suivre les opportunités de vente jusqu'à la finalisation de l'achat.
• Répondre aux demandes des clients existants de manière opportune et précise
• Recueillir les commentaires des clients et les partager en interne de manière récurrente.

• Tu parles couramment le français et l'anglais (obligatoire), le néerlandais est un plus.

• Tu es orienté(e) clients
• Tu possèdes de solides compétences en matière de communication
• Tu es capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois, d'établir des priorités et de gérer ton temps efficacement.

• Nous t'offrons l'opportunité de travailler avec des outils de premier plan (Salesforce, Slack, Aircall)
• Construire/développer une connaissance approfondie des secteurs de la mobilité et de l'immobilier
• Te faire une expérience professionnelle dans un environnement de travail dynamique au sein d'une PME jeune, innovante et en constante évolution 🚀