Superviseur Pest Control - région wallonne

Rentokil Initial est un leader international dans le domaine de la prévention, l'inspection et la gestion des nuisibles, tant dans un contexte professionnel que privé. En tant qu'expert du secteur, nous mettons à disposition de nos clients des solutions efficaces et durables, grâce à une équipe hautement qualifiée et équipée des technologies les plus avancées.

En tant que Service Supervisor Pest Control, vous dirigez une équipe de techniciens et êtes responsable de l’exécution des missions, de l’atteinte des objectifs et de la motivation de votre équipe, en veillant toujours à leur sécurité.

Vous prenez en charge différentes tâches administratives, telles que la gestion des stocks, le suivi qualité et les évaluations des techniciens. Vous soutenez également vos techniciens en cas de problèmes chez les clients afin d’évaluer, ajuster et améliorer la qualité du service. De plus, vous êtes le premier point de contact pour le traitement des plaintes techniques en cas de dommages éventuels.

Vos missions incluent notamment :

• Organiser et évaluer la formation technique des nouveaux collaborateurs ou des travailleurs temporaires afin d’évaluer leurs progrès et d’effectuer des ajustements si nécessaire.

• Identifier les points d’amélioration pour vos collaborateurs et veiller à une bonne ambiance de travail.

• Planifier les congés et gérer la présence des techniciens, ainsi que le suivi des heures supplémentaires.

• Organiser des réunions d’équipe régulières axées sur la sécurité et le partage des bonnes pratiques.

• Gérer et suivre les stocks des techniciens.

• Définir les bonnes priorités pour les clients et assurer le suivi des tips.

• Traiter les plaintes de clients et trouver des solutions adaptées.

• Veiller à ce que les techniciens respectent les normes de Rentokil.

• Assurer la sécurité des collaborateurs et des clients.

• Réaliser occasionnellement des inspections qualité (QA) en collaboration avec le service qualité et assurer l’analyse des risques pour les interventions à risques particuliers.

En tant que Service Supervisor Pest Control, vous avez au moins 5 ans d'expérience dans un rôle de technicien. Vous habitez de préférence dans la province du Luxembourg ou de Namur.

Vous placez la satisfaction du client et la qualité du service au cœur de vos priorités.

Vos principales qualités :

• Vous adaptez continuellement votre style de management à vos collaborateurs grâce à un leadership situationnel et d’excellentes compétences en coaching.

• Vous êtes à la fois orienté service et commercial, avec un bon sens du contact client.

• Vous avez d’excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

• Vous parlez couramment le français ; l’anglais et le néerlandais sont un atout.

• Vous êtes un joueur d’équipe mais savez également travailler de manière autonome.

• Vous avez une pensée analytique et savez résoudre des problèmes efficacement.

• Vous êtes flexible et résistant au stress.

• Aisance avec les outils informatiques et capacité à travailler avec des logiciels de gestion.

• Esprit d’initiative, rigueur et excellentes compétences organisationnelles.

Nous vous offrons une opportunité unique d'évoluer dans une entreprise dynamique, avec des perspectives de carrière solides. Vous pourrez développer vos compétences techniques et managériales tout en contribuant à l’excellence de notre service.

Vous bénéficierez d’un salaire attractif, accompagné d’avantages extra-légaux, adaptés à vos qualifications.

Un coaching sera assuré par le Service Manager.