Team Leader Field Service Engineer

What you’ll do:

Doel van de functie Verantwoordelijk voor het aansturen van de Field Service Engineers in België. Zorgen dat zij zijn voorzien van de juiste materialen, uitvoeren van reguliere werkplek inspecties, en zorgdragen voor optimale inzet (planning) van de Field Service Engineers. Signaleren en aansturen van mogelijke verbeteringen binnen het service operationeel team, evenals het doorvoeren van procesverbeteringen met een focus op digitalisering.

Verantwoordelijkheden

• Uitdragen / implementeren van de EHS normen en waarden van Eaton; Voorbeeldfunctie met betrekking tot veilig en gezond werken
• Uitvoeren van werkplekinspecties;
• Fungeren als contactpersoon bij escalaties tijdens uitvoering werkzaamheden bij de klant;
• Initiëren van werving & selectie van nieuwe Field Service Engineers;
• Ondersteunen bij de uitvoering van dagelijkse werkzaamheden en administratieve taken, en oplossen van vraagstukken binnen en tussen afdelingen;
• Bevorderen van Eaton waarden, ethiek en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen op basis van een heldere visie en praktische doelstellingen;
• Managen, begeleiden en coachen van medewerkers bij het voldoen aan hun verantwoordelijkheden en bij de ontwikkeling van benodigde competenties;
• Voeren van beoordelingsgesprekken;
• Ondersteunen van de planner zodat deze de service werkzaamheden voor de verschillende Field Service Engineers optimaal kan inplannen vanuit efficiëntie (productiviteit) en klanttevredenheid;
• Vastleggen en verwerken van relevante informatie in het CRM en Planningssysteem. Optimaliseren van Field Service rapportages en opvolging hiervan;
• Ondersteunen van verbeterinitiatieven binnen de service operations, met een focus op digitale oplossingen;
• Periodieke rapportages aan manager Service Operations;
• Vaststellen en monitoren van KPI’s
• Leiding geven aan >10 personen/monteurs

Qualifications:

• Relevante afgeronde professionele bachelor 
• Bij voorkeur 5 jaar ervaring

Skills:

• Sterke people manager met leiderschap die resultaatgericht is, open staat voor veranderingen en affiniteit heeft met service en digitalisering;
• Goede samenwerkingsvaardigheden en overtuigingskracht;
• Accuraat en probleemoplossend vermogen;
• Kennis van ERP en CRM systemen (SalesForce / SAP) 
• Kennis van Health & Safety procedures.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse, frans en Engelse (team bestaat uit NL en FR werknemers) (mondeling en schriftelijk);
• Digitale mindset en ervaring met het implementeren van digitale tools en processen.

What we offer:

• Competitive compensation and benefits package
• Challenging projects in dynamic collaborative team
• We make your aspirations matter – Eaton encourages internal promotion, whenever possible
• We make your growth matter - We invest in our employees for the long term – not just with salary and benefits, but with ongoing learning and development opportunities made available through Eaton University
• We make your contributions matter - reliability, safety, efficiency, and sustainability are at the core of our dedication to improving people’s lives and the environment through power management technologies
• We make your wellbeing matter – We put your health and safety first. Wellness at Eaton is more than a program, it’s about changing the environment by offering the right tools to help empower employees to make that happen

We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, color, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law.

#LI-MC5