Teamlead Inside Sales

Omschrijving:

• Coach, ontwikkel en geef richting en feedback aan het Inside Sales team over hun kennis, vaardigheden, effectiviteit en kwaliteit van hun klantcontacten.
• Verantwoordelijk voor het behalen van de Inside Sales doelen van het toegewezen team, inclusief groei van de portefeuille, klantrelaties en klantbehoud om winstgevende groei te waarborgen.
• Geef dagelijks leiding en begeleiding aan het team, inclusief maandelijkse individuele 1:1 meetings om zakelijke en individuele doelen te bereiken, en maandelijkse team meetings.
• Heeft een volledig overzicht van het order-to-cash proces, voert regelmatig controles uit en neemt proactieve maatregelen indien nodig.
• Maximaliseer brutowinstkansen door prijsintegriteit te waarborgen en prijsafspraken te controleren via prijsgovernance. Identificeer mogelijkheden om de service die we bieden te verbeteren en implementeer veranderingen die ons in staat stellen uitstekende en evoluerende diensten te leveren.
• Initieer, implementeer en volg continue verbeteringsinitiatieven op en focus op efficiëntere en effectievere processen. Implementeer en voer bedrijfsbeleid en procedures uit.
• Zorg ervoor dat teamleden te allen tijde handelen in overeenstemming met de wet en het bedrijfsbeleid en procedures. Controleer en geef offertes vrij met lage marges.
• Behandel escalaties, klachten en claims succesvol.
• Onderhoud en ontwikkel verder een cultuur die gericht is op de klant en gericht is op het voldoen aan en overtreffen van de verwachtingen van de klant.
• Omarm voortdurende proces-/projectontwikkeling en gunstige veranderingen om de beste oplossingen te identificeren.
• Identificeer mogelijkheden om praktijken te verbeteren.
• Werk samen met andere afdelingen (verkoop, logistiek, inkoop, kwaliteit, enz.) om problemen op te lossen indien nodig. Help bij teamtaken en organisatorische projecten indien nodig.

• Minimaal 2 jaar ervaring in Inside Sales in een klantgerichte omgeving (B2B)
• Minimaal 2 jaar leiderschapservaring en ervaring in people management Ervaring met werken in een internationale organisatie
• Kennis van Microsoft Office (Word en Excel) en SAP (een pluspunt)
• Helikopterperspectief
• Vloeiend in Nederlands, Engels en Frans

• Een fulltime functie met vast contract
• Inclusief onboarding programma en groeimogelijkheden
• Een uitgebreid compensatiepakket
• Een eindejaarsbonus
• Winstdeelnameplan
• Auto + tankkaart
• Telefoon + abonnement
• Laptop
• Groepsverzekering (bijdragen worden volledig betaald door Fabory)
• Hospitalisatieverzekering (DKV)
• 20 vakantiedagen + 12 extra dagen
• Reiskostenvergoeding
• Ecocheques
• De kans om te werken in een dynamisch, samenwerkend en hoog presterend team

Onze klant, gelegen te Antwerpen, is actief in verkoop van bevestigingsmaterialen.