Teamleader Customer Service Logistiek

Ben jij klaar voor een volgende stap in je carrière? Zoek je een rol waarin je echt het verschil kunt maken — voor je team, voor onze klanten én voor het bedrijf? Dan hebben wij iets moois voor jou.

We zijn op zoek naar een Team Leader Control Tower met pit, passie en een hart voor logistiek. Iemand die structuur brengt in de dynamiek van de dag en tegelijk energie haalt uit samenwerken, meedenken en verbeteren.

Wat ga je doen?

Als Team Leader Control Tower ben jij een onmisbare schakel in onze dagelijkse operatie. Samen met je team zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt: van het opvolgen van container- en trailerleveringen tot het vlot laten verlopen van just-in-time transporten tussen de haven van Gent en onze klanten.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je leidt en ondersteunt het Control Tower team bij de dagelijkse werking;
• Je zorgt voor een correcte verwerking van inkomende orders in onze systemen, steeds binnen de gemaakte afspraken met de klant en de transportplanning;
• Je bent een aanspreekpunt voor je team en springt bij waar nodig — teamwork makes the dream work;
• Je bouwt sterke relaties op met klanten, collega’s en partners, en zorgt voor vlotte communicatie bij escalaties;
• Je neemt initiatief in verbeterprojecten en denkt actief mee over hoe het nóg beter kan;
• Je volgt de facturatie op en zorgt dat alles correct wordt afgehandeld;
• Je houdt de vinger aan de pols via KPI’s en bespreekt deze op een constructieve manier met je team en collega’s.

Wie zoeken we?

Voor deze functie zoeken we vooral iemand met het hart op de juiste plek — klantgericht, nauwkeurig, oplossingsgericht en flexibel. Je hebt de juiste peopleskills om het team te laten floreren en in een piekmoment bij te springen.

Vink jij onderstaande puntjes af?

✅ Je bent een echte teamspeler, maar werkt ook zelfstandig met vertrouwen;
✅ Je denkt in oplossingen en communiceert helder, ook onder druk;
✅ Je houdt van afwisseling en denkt graag creatief mee;
✅ Office-toepassingen hebben geen geheimen voor jou;
✅ Je bent nauwkeurig, administratief sterk en houdt het hoofd koel als het druk is;
✅ Je hebt ervaring in de logistiek en als leidinggevende;
✅ Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels;
✅ Je werkt in dagdienst, maar staat open voor shiften indien nodig als back-up voor het team.

Wat mag jij van ons verwachten?

Je komt terecht in een internationale, vooruitstrevende werkomgeving waar we werken met passie, respect en drive. Wat we je concreet bieden:

• Een voltijds contract van onbepaalde duur;
• Een marktconform salaris, aangevuld met mooie extralegale voordelen (ADV-dagen, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, sociaal abonnement, gsm...);
• Interne opleidingen die aansluiten bij jouw talenten en ambities;
• Ruimte om te groeien — zowel persoonlijk als professioneel;
• Een werkgever die duurzaamheid serieus neemt en daar ook in investeert;
• Een positieve werksfeer waar teamspirit en initiatief worden aangemoedigd.

Wij denken dat de sterkste teams zijn gebouwd op diversiteit en inclusiviteit. Contrasterende meningen, gevarieerde vaardigheden en sterke karakters halen het beste in ons allemaal naar boven. En we kunnen niet wachten tot jij meedoet.

Klaar om mee koers te zetten?

Denk jij dat jouw ervaring, drive en persoonlijkheid perfect passen bij deze rol? Dan kijken wij ernaar uit om jou te leren kennen.

Solliciteer vandaag nog en wie weet verwelkomen we jou binnenkort als onze nieuwe collega!